DHL Key Account Desk Medewerker

Werkgever: Start People
Geplaatst: 16-04-2019
Regio: Utrecht
Gewijzigd: 16-04-2019
Functieomschrijving

Ligt jouw passie in het overtreffen van de verwachtingen van de klant? Word jij gelukkig van een functie waar Internationaal relatiebeheer, servicegerichtheid en een proactieve houding hoog in het vaandel staat? Dan zijn wij bij DHL Utrecht op zoek naar jou!

Functie-eisen

Voor deze functie zijn we op zoek naar nieuwe collega's met klantenservice ervaring die nét dat stapje extra wil zetten richting de klant van DHL. Jij ziet het als een uitdaging om met een pro actieve en creatieve oplossing te komen voor een zendingsissue bij je klant. Daarnaast toon je je verantwoordelijkheid richting je eigen klantenportefeuille door proactief de klant te informeren. Verder herken je jezelf in onderstaande kenmerken;

  • Minimaal MBO 4/ HBO werk- en denkniveau
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur; (40 uur is ook mogelijk)
  • Je hebt een basis beheersing van de Nederlandse taal en uitstekende beheersing van de Italiaanse en Engelse taal in woord en schrift
  • Je denkt mee met het operationele proces om verbeteringen aan te brengen;
  • Je fungeert als contactpersoon van jouw klanten en weet deze relatie goed te onderhouden;
  • Je woont in of in de omgeving van Utrecht
Bedrijfsomschrijving

Je komt te fulltime werken als klantenservicemedewerker op de afdeling Key Account Desk, wat betekent dat je dagelijks service verleent aan DHL grootste zakelijke klanten. Je krijgt een eigen klantenportefeuille toegewezen uit de top 200 klanten. Voor deze klanten ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle vragen omtrent zendingen, maar ook levertijden en orderbevestigingen. Je bouwt aan een vertrouwde en duurzame relatie met je klanten, zodat je optimaal kunt ondersteunen. Jij weet precies waar de klant behoefte aan heeft en haalt alles uit de kast om hierin te voorzien. Je zal gaan werken met een customer support-en track en trace systeem, waarbij het belangrijk is dat je een goede overview hebt voor alle klanten en kunt multi-tasken. Het is voor jou als klantenservicemedewerker iedere dag topprioriteit om de klant tevreden te stellen. Daarnaast ben jij de spil binnen DHL Parcel voor alle relevante partijen.

Arbeidsvoorwaarden

Werken op een klantcontact onderdeel van DHL Parcel betekent werken met enthousiaste en gedreven collega’s. Deze collega’s hebben allen de passie voor klantcontact en willen goede service verlenen aan de klanten van DHL. Ze helpen elkaar graag verder. Naast hard werken is er ook tijd voor een praatje met jouw collega’s. Met veel humor wordt er samen een fijne werkdag van gemaakt.
Met een personeelsbestand van meer dan 340.000 medewerkers bieden zij oplossingen voor een vrijwel onbeperkte hoeveelheid logistieke behoeften.
Naast deze ontzettend leuke baan bieden wij je ook nog;

  • Een mooi startsalaris van € 12,42 bruto per uur
  • Doorgroeimogelijkheden binnen DHL (onbepaalde tijd)
  • Verantwoordelijkheid over jouw eigen klantenportefeuille
  • Werken bij dé marktleider in het verzenden van goederen
Sollicitatieprocedure

Bezoek startpeople.nl voor meer informatie over de vacature DHL Key Account Desk Medewerker of solliciteer online op de vacature DHL Key Account Desk Medewerker.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Start People
Contactpersoon: Wesley Bruil
Adres: Daalsesingel 3
Postcode/plaats: 3511 SV Utrecht
Telefoon: 0302567935
Fax: 030-2567929
Email: utrechtla@startpeople.nl

 Kernwoorden