Klantenservice medewerker gemeente Pekela

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag binnen het Belteam. Het team is onderdeel van het team Dienstverlening. Je bent een belangrijke schakel in het beantwoorden van vragen van inwoners, bedrijven en andere belanghebbenden.

Jouw taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven.
• Je beantwoordt vragen via de telefoon, WhatsApp en chat. Hierbij maak je gebruik van de beschikbare informatiesystemen binnen de gemeente.
• Je beantwoordt de meeste telefoontjes direct. Als je het antwoord niet meteen weet, verbind je diegene door naar collega's of maak je een terugbelverzoek voor de desbetreffende persoon.

Je bent per direct beschikbaar. Het gaat om een tijdelijke functie voor een maand, met kans op verlenging

Als klantenservice medewerker geniet je van contact met mensen. Je bent precies, oplettend en nauwkeurig in je manier van werken. Je bent flexibel en weet de rust goed te bewaren. Je bent dienstverlenend en steekt graag de handen uit de mouwen. Daarnaast ben je stressbestendig, zelfstandig en servicegericht.

Verder:

• Heb je minimaal mbo 2 werk – en denkniveau.
• Ben je bij indiensttreding in het bezit van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Heb je ervaring in een soortgelijke functie? Dit is een voordeel.

• Een salaris van €2434,- tot €3524,- / schaal 6, cao Gemeenten.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.