Klantenservice medewerker gemeente Nijkerk
Als klantenservice medewerker bij de gemeente Nijkerk ben jij het warme, professionele aanspreekpunt voor inwoners van Nijkerk. Jij bent degene die met aandacht en betrokkenheid luistert, doorvraagt en helpt. Geen dag is hetzelfde: je krijgt uiteenlopende vragen binnen, van eenvoudige gemeentelijke informatie tot complexe onderwerpen zoals zorg en ondersteuning.
Jouw taken:
- Beantwoorden van vragen via telefoon of mail en het geven van duidelijke informatie.
- Slim gebruik maken van onze kennisbank en telefoontjes doorverbinden naar de juiste collega's wanneer nodig.
- Ondersteunen van het team bij de receptie en het Klant Contact Centrum (KCC).
- Actief bijdragen aan de ontwikkeling van ons servicecentrum.
Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk en krijgt een contract voor twee maanden.
Als KCC-medewerkerklantenservice medewerker bij de gemeente Nijkerk ben jij klantgericht, zelfstandig en een goede luisteraar. Je bent nieuwsgierig, empathisch en weet door goed te luisteren en analytisch vermogen snel tot de kern van een vraag te komen. Je bent niet bang om door te vragen en denkt altijd in oplossingen.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een callcenter omgeving.
- Ben je bekend met Outlook en zaaksystemen.
- Een salaris van €2529,00 tot €3661,00 / schaal 6, cao gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding op basis van type vervoer.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.