Klantenservice medewerker Vitens

Als klantenservicemedewerker bij Vitens in Arnhem ben jij de vriendelijke stem die dagelijks de klanten helpt en voorziet van de juiste informatie en ondersteuning. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Hoe ga je dit doen?
Je start met een solide basis in het aan- en afmelden van klanten, daaropvolgend krijg je in de training kennis mee over de volgende domeinen:

• Meten & Factureren
  Je bent het aanspreekpunt voor vragen over meterstanden, facturen, voorschotten en afrekeningen. Je helpt klanten om afwijkende meterstanden te controleren en draagt bij aan een soepel facturatieproces.
• Betalen & Innen
  Je ondersteunt klanten bij betalings- en incassovragen. Van het wijzigen van rekeningnummers tot het maken van haalbare betaalafspraken: jij vindt oplossingen die passen bij de klant én binnen de kaders van Vitens.

Waar je ook werkt, jij zorgt ervoor dat klanten altijd uitstekend geholpen worden. Je krijgt een betekenisvolle baan met dagelijkse nieuwe uitdagingen en volop mogelijkheden om te leren en door te groeien.

Hoe ziet jouw start eruit?
Je start op maandag 5 januari 2026 met een betaalde training van 9 weken (32 uur per week, op locatie in Arnhem). Daarna:

• Werk je volgens je eigen contracturen, met minimaal 1 vaste kantoordag per week.
• Werktijden: maandag t/m donderdag, tussen 08.00 en 17.00 uur.
• Je krijgt een contract tot 4 juli 2026.

Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.

Verder breng jij mee:

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 5 januari 2026. De eerste 9 weken volg je een training op locatie in Arnhem.
• Affiniteit met facturatie, betalingen en administratieve processen.

• Een salaris van € 16,40 bruto per uur / schaal 5 cao waterbedrijven.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.