Ben jij een echte probleemoplosser met een passie voor IT en klantcontact? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over de functie
Als Helpdeskmedewerker op onze afdeling Service Support ben jij dé specialist op het gebied van Managed Print Services (MPS). Klantgerichtheid staat bij jou voorop en je bent proactief in het onderhouden van de contacten met de klant en zorgt dat de klant optimaal van de MPS dienst kan profiteren. Ook hou je in de gaten dat de MPS applicatie goed werkt en wanneer er zich problemen voor doen neem je contact op met de klant om deze op te lossen. Daarnaast bewaak je de KPI’s en de afspraken binnen de SLA met als doel de klanttevredenheid te waarborgen.
Waar ga je werken?
Sharp biedt een breed scala aan technologische producten en diensten, van printers en touchscreens tot IT-diensten, in samenwerking met toonaangevende merken. Onze technologische oplossingen zijn op maat gemaakt om te voldoen aan de specifieke wensen van onze klanten. Werken bij Sharp betekent deel uitmaken van een open en toegankelijke bedrijfscultuur met veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze experts helpen klanten navigeren door het veranderende technologische landschap, en we hechten veel waarde aan samenwerking en duurzaamheid.
Wat vragen wij van jou?
Je vindt het belangrijk dat je klanten tevreden zijn en je gaat altijd voor het beste resultaat. Het oplossen van problemen zie jij als een uitdaging. Je bent flexibel en je kunt snel schakelen in een steeds veranderende omgeving. Ook werk je graag in een team en zoek je actief de samenwerking met collega’s. Je houdt overzicht in je werk en je kunt
goed hoofd- van bijzaken onderscheiden. Daarnaast beschik je over:
- MBO-opleiding richting ICT of vergelijkbaar.
- Ervaring met Windows, Office 365 en IT-servicemanagementtools.
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een innovatieve, groeiende organisatie, waar jij het verschil kunt maken en het beste uit jezelf kunt halen.
Onze arbeidsvoorwaarden: