Klantmanager

Een stevige gesprekspartner die
meedenkt

Als
klantmanager bij de gemeente Amersfoort ben jij hét aanspreekpunt
voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Je
luistert, kijkt naar de regels, denkt mee over oplossingen en
stimuleert inwoners om zo zelfstandig mogelijk verder te gaan. Met
jouw kennis en gespreksvaardigheden help je mensen vooruit in een
stad waar iedereen mee mag
doen.

Jouw
rol

Binnen het team
Klantbeheer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) werk je aan
de uitvoering van het financiële vangnet. Je beheert een eigen
caseload en beoordeelt het recht op een uitkering op basis van de
Participatiewet of de
Ioaw:

·        Je
bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn en verwijst inwoners door
naar de collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij de
stap naar werk.

·        Je
hebt intensief contact met collega’s en stemt regelmatig af met
partners in de stad, zoals wijkteams, Indebuurt033 en
schuldhulpverlening.

·        Bij
aanvragen voor een bijstandsuitkering stimuleer je inwoners om
zoveel mogelijk zelf de regie te
nemen.

·        Je
luistert, denkt mee en maakt samen met inwoners plannen waarmee zij
verder
kunnen.

De
uitvoering van beleid is altijd maatwerk. Daarin maak jij het
verschil – en dat is precies wat je graag
doet.

Met
wie werk je samen

Het
team Klantbeheer beoordeelt uitkeringen, minimaregelingen en andere
vormen van ondersteuning. Gedreven collega’s zorgen ervoor dat de
voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de behoeften van
inwoners. Het werk is dynamisch: veranderende regelgeving en
ontwikkelingen op de arbeidsmarkt vragen om een flexibele en
betrokken aanpak.