Klantenservicemedewerker

Medewerk(st)er Customer Service

Ben jij iemand die van afwisseling houdt, heb je exportervaring, vind je het leuk om zaken te regelen voor de klanten en ben je altijd op zoek naar verbeteringen? Kun je ons op (administratief) procesvlak nog een hoop leren? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Onze organisatie

Holland Diervoeders B.V. is onderdeel van het Belgisch familiebedrijf Group Depré. Wij zijn gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en in de markt zetten van hoog kwalitatieve dierenvoeding voor nuts-, sport- en gezelschapsdieren.

Vanuit onze vestiging in Dordrecht zijn wij actief in de productie en verkoop van hobbyvoeding voor duiven, vogels en knaagdieren en de marketing en verkoop van premium Petfood producten voor honden en katten.

Ter versterking van het team zijn wij op zoek naar een :

Medewerk(st)er Customer Service

(36 tot 40 uur per week)

Het team en de werkzaamheden

De afdeling Customer Service ontvangt orders van het Salesteam Thuismarkten, Export en Private Label alsook directe bestellingen van klanten. Het is de taak van het team om vanaf de bestelling tot aan de levering bij de klant alles te regelen. Denk hierbij aan:

• Verwerken van de orders en de facturatie hiervan;
• controleren of producten in Dordrecht of op onze externe locaties op voorraad zijn;
• inkoop van goederen;
• het verzamelen van de juiste douanedocumenten en overige certificaten;
• het regelen van transport en ervoor zorgdragen dat alles tijdig en conform de afspraken met de klant bezorgd kan worden;
• informeren en samenwerken met het salesteam m.b.t. de status van de orders en levertermijnen;
• je neemt de klachten van klanten in behandeling zodat corrigerende en preventieve maatregelen geïnitieerd kunnen worden.
• Ondersteuning aan de afdeling logistiek, voornamelijk bij het plannen van transporten

Jouw Profiel

• Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
• je hebt een aantal jaar werkervaring op de Customer Service waar de logistieke administratie en export onderdeel waren van het takenpakket;
• ervaring met ERP systemen zoals AX is een pré;
• je bent initiatiefrijk, ziet wat er moet gebeuren, kunt goed prioriteren, werkt nauwkeurig en efficiënt;
• Ervaring met het plannen van transporten is een pré;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersing van de Duitse en Franse taal is een pré;

Wat bieden wij:

Je gaat werken in een informeel en enthousiast team. Er is een open bedrijfscultuur waar klantgericht denken bovenaan staat;

• je ziet je inzet, dynamiek en resultaten beloond met een marktconform salaris, € 3.000,00 - € 3.300,00 obv 40 u/p/w, en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• je start met een contract voor 12 maanden, daarna een contract voor onbepaalde tijd
• de werktijden zijn bespreekbaar (we starten tussen 7.30 en 9.00 uur).

Wil je meer informatie over deze functie, neem dan contact op met Tonny van Hemert

via 078 - 622 06 22. Je kunt ook direct solliciteren via: hr.hdv@groupdepre.com

Wij vinden de gevraagde competenties minstens zo belangrijk als jouw ervaring. Dus ben je een doorpakker, houd je van dynamiek en heb je de drive om je deze functie eigen te maken? Solliciteer dan t.a.v. John Heijmeriks, HR manager.