FunctieomschrijvingBen jij klaar om de leiding te nemen over ons serviceproces en hét aanspreekpunt te zijn voor zowel klanten als collega’s? Bij Terwolde Emmen, officieel dealer van Renault, Dacia, Nissan en Mitsubishi, zoeken wij een gedreven en klantgerichte Service Manager die ons team komt versterken. Jij zorgt ervoor dat onze aftersales-afdeling op rolletjes loopt en hebt een scherp oog voor zowel klanttevredenheid als efficiëntie. Je werkt in een moderne omgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en teamspirit centraal staan.
Dit ga je doen Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de serviceafdeling. Je geeft leiding aan het team van serviceadviseurs, werkplaatsreceptie en monteurs. Jij:
Stuurt het team aan en motiveert collega’s om het beste uit zichzelf te halen
Bewaakt de planning, kwaliteit en voortgang van werkzaamheden in de werkplaats
Zorgt voor een optimale klanttevredenheid en aftersalesbeleving
Denkt mee over procesverbetering en het behalen van commerciële doelen
Rapporteert aan de vestigingsmanager en werkt nauw samen met andere afdelingen
Dit ben jij
Jij hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen de autobranche of aftersalesomgeving
Je houdt het hoofd koel, zelfs als het druk is of alles tegelijk komt
Je denkt in oplossingen en schakelt moeiteloos tussen klant, collega en werkplaats
Je weet hoe je een team motiveert en samen resultaten behaalt
Klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop
Je hebt affiniteit met techniek en volgt ontwikkelingen in de autobranche op de voet
Je communiceert helder en professioneel, zowel intern als extern
Ervaring met Renault, Dacia, Nissan of Mitsubishi? Dan heb je een streepje voor!
Terwolde Emmen is officieel dealer van Renault, Dacia, Nissan en Mitsubishi, en maakt deel uit van Emil Frey. We bieden onze klanten een complete service op het gebied van mobiliteit, van verkoop tot onderhoud. Bij ons werk je in een betrokken en professioneel team, waar klanttevredenheid en samenwerking centraal staan.
Wat breng je mee
Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen de autobranche
Kennis van aftersalesprocessen en werkplaatsorganisatie
Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden
Organisatietalent en stressbestendigheid
Affiniteit met de merken Renault en Dacia is een pré
Ervaring met automatiseringssystemen zoals Autoline is een pluspunt
Dit krijg je
Een uitdagende en afwisselende functie binnen een professioneel dealerbedrijf
Een enthousiast en ervaren team om mee samen te werken
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Werken bij een dealerbedrijf dat onderdeel is van Emil Frey