Wat ga je doen?Ben jij technisch onderlegd, servicegericht en administratief sterk? Als Administratief Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s bij technische vragen of problemen. Je denkt in oplossingen, schakelt snel en zorgt dat meldingen efficiënt worden opgevolgd én administratief worden verwerkt. Dankzij jouw inzet als Administratief Medewerker blijven onze systemen draaien en onze klanten tevreden.
-Registreren van binnenkomende goederen in het ERP-systeem -Opstellen van transportdocumenten -Communiceren met klanten over binnengekomen materialen -Aanmaken van orders en melden van ontvangen gas bij de overheid
Aftersales & klantenservice:
-Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails -Verzamelen van informatie en analyseren van klantvragen en/of klachten -Oplossingen aandragen op basis van jouw technisch inzicht en productkennis -Beoordelen van garantiegevallen op basis van contracten -Afhandelen van klachten en serviceverzoeken (inclusief toekennen van compensaties) -Beheren van retourzendingen en opvolgen van retourprocedures -Monitoren van retourstatus en KPI’s -Opstellen van credit- en debet nota's en eventueel doorbelasten van kosten -Nauwe samenwerking met interne afdelingen en leveranciersWat vragen wij?-MBO werk- en denkniveau -Aantoonbare ervaring in een administratieve, servicegerichte of technische functie -Ervaring met ERP-systemen is een pré -Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands (en bij voorkeur ook Engels) -Affiniteit met techniek en/of milieutechnologie is een pluspuntWat bieden wij?-Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring, tussen €2700 en €3300 per maand -Een afwisselende functie als Administratief Medewerker binnen een professioneel en gezellig team -Uitzicht op een vast contract -Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie -Opleidingsbudget