Wat ga je doen?
Service Delivery & Kwaliteitsbewaking
Bewaken van SLA ?naleving en operationele KPI’sAnalyseren van trends en doorlooptijdenCoördineren van major incidents en post?incident reviewsStandaardiseren van runbooks en beheerstandaardenProjectmanagement
Intake, scope?definitie, planning en risico?coördinatieBegeleiden van acceptatie en overdracht naar beheerTechnisch leiderschap & Escalaties
Primair escalatiepunt bij complexe technische issuesRoot cause analyses en duurzame oplossingenReviewen van designs en changesMicrosoft Cloud
Intune: compliance, policies, Autopilot, patchingEntra ID: identity & access, Conditional AccessAzure: IaaS beheer, networking, monitoringNetworking & Firewalling
FortiGate: VDOM, IPsec VPN’s, routingPolicies hardenen en change?validatieStakeholdermanagement & Communicatie
Communicatie richting klanten en interne stakeholdersService? en projectrapportagesDocumentatie, Compliance & Processen
Actuele technische documentatie borgenWerken volgens ITIL?processenSecurity? en compliance?richtlijnen toepassen Leiding nemen bij technische escalaties en major incidentsGo/No?Go?advies op changes en projectmijlpalenIn het kort
Locatie
AlmereAfdeling
ITWerkplek
InhouseWaar kom je te werken?
Als KPN Business Partner staan we klaar om jou de complete KPN ÉÉN ervaring te bieden, speciaal ontworpen voor ambitieuze bedrijven. Onze diepgaande kennis omvat zakelijk internet, mobiele- en vaste telefonie, en essentiële clouddiensten zoals Microsoft 365 en Microsoft Teams Calling. Vertrouw op onze expertise en vereenvoudig jouw bedrijfsprocessen, terwijl je ongehinderd groeit en succes behaalt. Samen met ons ben je klaar om de volgende stap te zetten in de wereld van zakelijke communicatie en IT.
Als KPN Business Partner staan we klaar om jou de complete KPN ÉÉN ervaring te bieden, speciaal ontworpen voor ambitieuze bedrijven. Onze diepgaande kennis omvat zakelijk internet, mobiele- en vaste telefonie, en essentiële clouddiensten zoals Microsoft 365 en Microsoft Teams Calling.Type bedrijf
MKBMedewerkers
20-50Branche
ITWat wij vragen
Must-have ervaring
? 3 jaar ervaring in MSP?omgevingHands?on ervaring met M365 Intune, Entra ID, Azure en netwerk/firewallingErvaring als 3e?lijns troubleshooterVloeiend Nederlands en EngelsTechnische kennis
Intune: compliance, config profiles, AutopilotEntra ID: Conditional Access, identity governanceAzure: resourcebeheer, networking, monitoringNetwerk: TCP/IP, DHCP/DNS, routing/NATFortiGate: VDOM, IPsec VPN’s, HAPowerShell/scripting (pré)Certificeringen
Microsoft Certified: Intune/Endpoint AdministratorMicrosoft Certified: Azure Administrator AssociateFortinet NSE (bij voorkeur NSE 4 of hoger)ITIL® 4 Foundation (pré)Microsoft SC?300 of AZ?700 (pré)Competenties
Communicatief sterk en klantgerichtProactief en eigenaarschapAnalytisch sterkKwaliteitsgedrevenStressbestendig en prioriteringSamenwerken & beïnvloedenWat wij bieden
Bij Cloud ÉÉN ben je niet zomaar bij een telecom- en IT-bedrijf beland. Naast dat we strategisch partner zijn van KPN, zijn we een hecht team waar innovatie en klanttevredenheid onze drijfveren zijn. Met een klantenbestand van meer dan 6.000 bieden wij een levendige omgeving vol kansen, waar jouw persoonlijke groei centraal staat. Ontdek hier wat je bij ons kunt verwachten:
Persoonlijke groei en ontwikkeling met toegang tot een trainingsplatform.Een competitief salaris dat jouw toewijding en talenten erkent.Een inspirerende werkomgeving in het Newday gebouw in Almere.Een unieke bedrijfscultuur waar werkplezier en ondersteuning centraal staan.