Customer service medewerker

ITAB Shop Concept sells, develops, manufactures and installs complete shop fitting concepts for retail chain stores. The all-inclusive offer includes custom-made fitting concepts, innovative solutions for the checkout area, professional lighting systems and interactive products. Customers include the major players throughout most of Europe.

ITAB offers career opportunities in an international workplace and strives for diversity and good working conditions. 

Locatie: Den Bosch

Uren per week: 31 - 38,75 uur | Dienstverband: Vast

Bij Itab maak je écht het verschil voor onze klanten en projectteams. Met jouw servicegerichte aanpak en administratieve skills zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt het overzicht en houdt de organisatie draaiende. Zo draag je dagelijks bij aan succesvolle projecten én tevreden klanten.

Over ITAB Benelux BV
ITAB is een toonaangevende speler in de Europese winkelinrichtingssector. Wij ontwerpen en realiseren innovatieve winkelconcepten voor zowel nationale als internationale retailorganisaties. Je komt onze oplossingen tegen op internationale luchthavens en in bijna elke winkelstraat in Nederland.

Naast winkelinrichting leveren wij ook moderne kassasystemen, klantgeleiding en winkelverlichting. Wij zijn leverancier van enkele van Europa’s grootste retailers en bieden een dynamische werkomgeving met een informele en internationale cultuur.

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service?
Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor de correcte administratie, opvolging en levering van (internationale) winkelinrichting projecten en draag je bij aan een succesvolle samenwerking met onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat alle administratieve processen vlekkeloos verlopen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken van projecten door middel van orders in ons ERP-systeem (Jeeves) en zorgen voor correcte invoer en opvolging (van productie tot verzending);


• Opstellen van offertes, orderbevestigingen en het bewaken van het orderproces;


• Controleren van voorraden en levertijden, en actie ondernemen bij afwijkingen;


• Bijhouden van order- en uitleverplanningen en signaleren van knelpunten;


• Verzorgen van een compleet commercieel dossier en correcte archivering;


• Beantwoorden van vragen, opmerkingen en klachten van klanten en zorgen voor een juiste opvolging;


• Wekelijks overleg met (internationale)klanten;


• Afstemmen met collega’s en interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen.

Wat vragen wij van jou?

• Een afgeronde mbo-opleiding en minimaal mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met technische affiniteit;


• Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie;


• Ervaring met orderinvoer, administratie en projectmatig werken;


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift: je staat onze klanten gemakkelijk te woord in het Engels;


• Je bent flexibel, klantgericht, stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen;


• Je werkt nauwkeurig en communiceert helder met zowel klanten als collega’s.

Wat bieden wij jou?
Een veelzijdige rol in een internationale organisatie met een informele sfeer, waar je veel ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je werkt in een hecht team waar vakmanschap centraal staat, en waar naast hard werken ook ruimte is voor plezier. Daarnaast bieden we:

• Een marktconform salaris;


• 24 vakantiedagen en 12 ATV-dagen (op fulltime basis), met de mogelijkheid om uren te verkopen;


• Reiskostenvergoeding o.b.v. €0,29;


• Goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;


• Een solide basis via de CAO Interieurbouw & Meubelindustrie en een goed pensioenfonds (OAK);


• Een actieve personeelsvereniging die minimaal vier keer per jaar leuke activiteiten organiseert;


• De mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen.

Klaar om impact te maken?
Solliciteer direct via de button. Heb je nog vragen? Stel deze dan aan Danique van Dijk – Harleman, Commercial Operations Manager, via danique.van.dijk-harleman@itab.com
of op +073 6466 226.

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Meer weten over wie wij zijn en wat we doen? Bezoek www.itab.com