Customer operations specialist (2 functies)

Onze opdrachtgever is een internationale
handelsorganisatie in de chemiesector. Vanuit het hoofdkantoor in
Midden-Nederland werken zij met een compact en hecht team aan de
inkoop, verkoop en distributie van producten die wereldwijd worden
geleverd.

Het bedrijf levert uiteenlopende
additieven en grondstoffen die worden toegepast in verschillende
industriële sectoren, van kunststoffen en coatings tot rubbers en
lijmen. Dankzij langdurige samenwerkingen met leveranciers en
klanten is de organisatie uitgegroeid tot een betrouwbare partner
binnen de markt.

Binnen het team is er een
duidelijke verdeling: sommige collega’s richten zich op
klantontwikkeling en verkoop, terwijl anderen zich bezighouden met
orderverwerking, inkoop, planning en logistiek. Hierdoor loopt
alles soepel en is er ruimte om elkaar te ondersteunen.

De organisatie werkt vanuit een modern en overzichtelijk
ingericht kantoor met open werkplekken en korte communicatielijnen.
Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid en vrijheid om hun
werk op hun eigen manier in te richten. Er heerst een nuchtere en
collegiale sfeer: er wordt hard gewerkt, maar ook samengewerkt,
gelachen en meegedacht.

Kortom: een
internationale organisatie in beweging, waar je als medewerker écht
invloed hebt op hoe efficiënt de dagelijkse processen verlopen en
waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

In deze rol ben
je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de
dagelijkse operationele processen en het ondersteunen van klanten
en collega’s. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Algemeen voor beide
functies:

• Orders
  verwerken van binnenkomst tot uitlevering, met nadruk op
  nauwkeurigheid en accuratesse;
• Informatie
  vastleggen in systemen en administratie up-to-date
  houden;
• Contact met klanten en interne
  stakeholders over orderstatus, samples en wijzigingen;


• Veranderingen of afwijkingen signaleren en oplossen
  (troubleshooting);
• Planning en overzicht
  bewaken, zorgen dat alles soepel verloopt;


• Controleren van kostenberekeningen, prijzen en
  koersinformatie.
   

Specifiek voor Customer Operations
Specialist 1. :

• Werken met grotere vaste klanten en langere
  contracten;
• Minder spoed, meer focus op
  nauwkeurigheid, overzicht en documentatie;


• Externe communicatie verloopt voornamelijk in het
  Engels;
• Intern is Nederlands de voertaal in
  contact met collega’s;
• Naast klantcontact is
  het de bedoeling dat je op termijn ook inkoopwerkzaamheden oppakt
  en zelf leverancierscontact onderhoudt.
  
   

Specifiek voor
Customer Operations Specialist 2. :

• Snelle levering en ad-hoc
  bestellingen;
• Prioriteiten stellen, snel
  schakelen en flexibel meebewegen met veranderingen;


• De voertaal (intern en extern) is volledig
  Engels.

Om
succesvol te zijn in deze rol herken jij jezelf in het
volgende:

• Je hebt HBO-werk- en
  denkniveau;
• Ervaring met backoffice,
  orderverwerking, administratie of soortgelijk werk;


• Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en
  geschrift;
• Accuratesse en oog voor
  detail;
• Cijfermatig inzicht en gevoel voor
  kosten, prijzen en koersinformatie;
• Je kunt
  goed plannen en overzicht bewaren, ook bij meerdere lopende
  orders;
• Proactief, zelfstandig en praktisch
  ingesteld;
• Beschikbaar tussen 08:30 en 17:00
  uur;
• Woonachtig in de regio Utrecht. />  

Je bent een
gestructureerde en betrouwbare professional die het overzicht
houdt, flexibel kan schakelen waar nodig en ervoor zorgt dat
klanten en collega’s altijd op jou kunnen
rekenen.