Concentrix is een wereldwijde leider in
klantmanagementoplossingen en biedt diensten aan die de
klantbetrokkenheid en de bedrijfsresultaten verbeteren. Onze
innovatieve benadering en toewijding aan kwaliteit maken ons een
betrouwbare partner voor veel vooraanstaande merken, waaronder KPN.
We bieden onze medewerkers een ondersteunende en dynamische
werkomgeving waar carrièregroei en persoonlijke ontwikkeling
centraal staan.
KPN is een toonaangevende
telecom- en ICT-dienstverlener in Nederland. Ze zijn trots op hun
klantgerichtheid en innovatie, en streven ernaar om hun klanten de
beste service en technologie te bieden. KPN investeert voortdurend
in hun netwerk en diensten om aan de veranderende behoeften van hun
klanten te voldoen.
Als inbound klantenservice adviseur bij KPN, werkzaam
via Concentrix, richt jij je specifiek op klantbehoud. Je bent het
aanspreekpunt voor klanten die hun contract of een dienst willen
opzeggen. Met jouw empathische en oplossingsgerichte aanpak zorg je
ervoor dat klanten heroverwegen en tevreden blijven met de
aangeboden diensten. Om je vaardigheden verder te ontwikkelen,
krijg je tweewekelijkse betaalde training.
Een
typische werkdag begint met het beantwoorden van inkomende oproepen
van klanten die hun abonnement willen beëindigen. Je luistert
aandachtig naar hun redenen, toont begrip en biedt alternatieve
oplossingen aan die beter aansluiten bij hun behoeften. Dankzij
jouw probleemoplossend vermogen en klantgerichte houding, weet je
vaak een passende oplossing te bieden waardoor de klant alsnog
besluit te blijven.
Je thuisbasis is het
prachtige Concentrix kantoor in Rotterdam, vlak bij het Centraal
Station aan het Weena. De locatie is niet alleen modern en prettig
om in te werken, maar ook heel makkelijk bereikbaar. De
openingstijden van de afdeling zijn ruim: van maandag tot en met
vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur, en op zaterdag van 08:00 tot
17:00 uur. Klaar om de volgende stap in jouw carrière te zetten?
Solliciteer dan nu en maak deel uit van een dynamisch team dat
streeft naar klanttevredenheid en behoud. We kijken uit naar jouw
sollicitatie!