Hoofd binnendienst

Werkgever:
Crown
Regio:
Almere
 
Functieomschrijving

Hoofd Binnendienst

Til ons salesteam naar een hoger niveau bij Crown Intern Transport BV

Ben jij een geboren leider met een scherp oog voor processen, klanttevredenheid en teamontwikkeling? Heb je ervaring in het aansturen van een binnendienst en wil je werken bij een toonaangevend merk dat innovatie, duurzaamheid en samenwerking centraal stelt? Dan is dit jouw kans om impact te maken bij Crown!


Over Crown


Crown Intern Transport BV is onderdeel van een wereldwijd merk dat hoogwaardige heftrucks en slimme logistieke oplossingen ontwikkelt, verkoopt en verhuurt. Met ruim 100 collega’s in Nederland zetten wij ons dagelijks in om onze klanten te verrassen met topservice en betrouwbare producten. Dat doen we met trots, passie en plezier!


Jouw rol als Hoofd Binnendienst


Als Hoofd Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze binnendienst. Je stuurt een team van Sales Administrators aan, bewaakt de kwaliteit van de orderverwerking en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving. Je bent de verbindende schakel tussen sales, logistiek, werkplaats en klant, en speelt een sleutelrol in het verbeteren van processen en het verhogen van klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

  • Leidinggeven aan het binnendienstteam incl. receptie (3/4 medewerkers) en zorgen voor een motiverende werkomgeving

  • Coördineren en optimaliseren van orderverwerking, klantcommunicatie en interne processen

  • Fungeren als sparringpartner voor de Salesmanager en andere afdelingen

  • Monitoren van KPI’s en rapporteren over prestaties en verbeterpunten

  • Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeterprojecten

  • Ondersteunen bij complexe klantvragen en escalaties

  • Zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen afdelingen en met externe partners

    • Wat breng jij mee?

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commercie, logistiek of techniek

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een binnendienst of sales support

  • Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

  • Proactieve houding en organisatorisch talent

  • Ervaring met IT-systemen (zoals CRM, BAAN/ Infor, Office 365, SAP) en affiniteit met technische producten

  • Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht

    • Wat bieden wij jou?

  • Een vaste fulltime functie in een groeiende, innovatieve organisatie

  • Aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en leiderschapstraining

  • Informele, professionele werksfeer met betrokken collega’s

  • Een team waarin jouw visie en inzet écht gewaardeerd worden

    • Klaar om leiding te geven aan een team dat het verschil maakt?


    Stuur je cv en motivatie naar of solliciteer direct via onze website.


    Heb je vragen? Neem contact op met Sabita Raghoebarsing (HR Manager) via 06-83712368.


    Sluit je aan bij Crown en geef richting aan de toekomst van logistiek

    Aquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

     Kernwoorden