FunctieomschrijvingAls medewerker op de servicedesk IT ben jij de held die onze medewerkers helpt bij technische problemen. Of het nu gaat om een inlogprobleem of een software-upgrade, jij zorgt ervoor dat alles weer vlot draait. Je bent de vraagbaak voor alles wat met IT te maken heeft en zorgt ervoor dat iedereen met een gerust hart verder kan werken. Jij pakt het werk zelfstandig op, maar kunt altijd rekenen op je collega's als je even vastloopt.
Wat ga je doen?
Aannemen van binnenkomende service calls;Registreren, analyseren en beantwoorden van klantvragen;Problemen die je zelf niet kunt oplossen, zet je door naar de juiste afdeling of collega;Verwerken van tickets in ons ticketsysteem;Functie-eisenWij zoeken iemand die zich herkent in het volgende profiel:
Een afgeronde ICT-opleiding (Systems & Devices, Technisch- en werkplekbeheer) en 2 à 3 jaar ervaring op een servicedesk;Ervaring of affiniteit met Microsoft-producten;Kennis van en ervaring met Topdesk is een pré;Natuurlijk ben je ook service- en klantgericht en denkt in oplossingen;