Klantenservicemedewerker duurzame energie (24uur)

Word jij onze groene specialist, onze
Klantenservicemedewerker Duurzame Energie? Wil jij direct bijdragen
aan de energietransitie en werken voor een toonaangevend,
wereldwijd technologiebedrijf in zonne-energie?

Voor onze opdrachtgever GoodWe – specialist in slimme
omvormers en energieopslagsystemen – zoekt VANAD Engage een
enthousiaste Klantenservicemedewerker die het team in Capelle aan
den IJssel komt versterken. Dit is jouw kans om te starten in de
duurzaamheidssector, met een focus op techniek en
probleemoplossing.

Jouw werk &
impact: de eerste hulp van de energietransitie /> Als Klantenservicemedewerker ben je de spil tussen de
installateurs, eindgebruikers en de technische experts van GoodWe.
Je bent de specialist die de eerste technische puzzels oplost, of
erger voorkomt.

Wat je dagelijks
doet:

• Probleemoplosser: Je beantwoordt inkomende vragen via
  e-mail en telefoon van installateurs en zakelijke klanten over de
  GoodWe-systemen (omvormers, monitoringsoftware).


• Technisch Licht: Je ondersteunt bij eenvoudige technische
  issues (waarvoor je getraind wordt) en zorgt dat klanten snel weer
  operationeel zijn.
• Casebeheer: Bij complexe
  vraagstukken graaf je dieper, draag je out-of-the-box oplossingen
  aan en neem je de verantwoordelijkheid voor de gehele
  case.
• Verbetering: Je draagt actief bij aan
  het professionaliseren van processen om het werk voor de klant – en
  jezelf – makkelijker te maken.

Cultuur en Groei:

Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en een
onderzoekende houding voorop staan. Omdat GoodWe een wereldwijd
groeiende speler is, ontstaan er continu nieuwe kansen. Jouw
doorgroeipad (richting Senior Support Agent of Product Specialist)
is direct gekoppeld aan jouw motivatie en inzet.