Medewerker customer service

Als medewerker customer service (want zo noemen we de functie) bij een farmaceutische groothandelaar, ben je het eerste contact voor de nationale en internationale klanten en draag je bij aan een goede klantrelatie. Je bent het schakelpunt tussen de klant en de gehele organisatie van deze organisatie zoals het operationele team, kwaliteit team en commerciële team. Je ontzorgt de klant door een tijdige, servicegerichte, betrouwbare en effectieve afhandeling van alle klantvragen met betrekking tot o.a. benodigde documentatie, het orderproces en retouren. Je pakt klachten zelfstandig op en handelt ze af volgens de gemaakte afspraken. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan het optimaliseren van werkprocessen en de werksfeer binnen het team.

Om deze functie goed in te kunnen vullen is het belangrijk dat je je herkent in de onderstaande punten.

• Je bent proactief en kan vlot schakelen tussen taken;


• Je hebt enige ervaring als Medewerker Customer Support of binnen de Supply Chain;


• Je beschikt over een talen knobbel en spreekt Nederlands, Engels en bij voorkeur een vreemde taal zoals Frans of Duits;


• Je houdt van ontzorgen en weet een klant centraal te stellen;


• Je ziet nieuwe situaties als een uitdaging en je kunt makkelijk schakelen;


• Je hebt een hbo werk- en denkniveau of mbo+ met concrete werkervaring.

Lijkt dit je wat en ben jij op zoek naar een functie die nét wat breder en uitdagender is dan andere vacatures op het gebied van Klantenservice? Dan kunnen wij niet wachten om met je in contact te komen. Je kunt ons bereiken door:

• Te solliciteren via de onderstaande groene button;


• Onze Business Unit Manager Vincent Palmeri te bellen op: 06-81661910;


• Je CV te mailen naar vincentpalmeri@usupplychainpeople.nl.