Customer service medewerker - franse markt

Werkgever:
Pabo
Regio:
Veendam
 
Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor de Franse markt ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je draagt zorg voor het contact met onze Franse klanten. Je beantwoordt de telefoon, behandelt e-mails, WhatsApp gesprekken en biedt online chat support. De vragen die binnenkomen zijn divers. Zo is het mogelijk dat een klant een vraag heeft over een betaling, een defect product of over de levertijd van de bestelling. Je informeert klanten proactief over de orderstatus en komt met oplossingen wanneer er zich problemen voordoen in het order- of leveringsproces. Ook beheer jij het ordermanagement en heb je regelmatig contact met andere afdelingen binnen EDC. Verder ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van retourzendingen. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van alle werkzaamheden. Kortom, samen met je collega's zorgt je voor een maximale klanttevredenheid en klantbediening.

De klantenservice is op werkdagen van 08.30 tot 21.00 uur geopend, op zaterdag van 10.00 tot 21.00 uur en op zondag van 15.00 tot 21.00 uur.

Wie ben jij?

  • Je bent een enthousiast en energiek persoon;
  • Je bent van nature klantgericht (en aan je gesprekken is dat te horen);
  • Je bent in staat om te kunnen schakelen tussen de verschillende werkzaamheden;
  • Je neemt nieuwe informatie makkelijk op en ontwikkelt je snel;
  • Je hebt een oplossings- en kwaliteitsgerichte instelling;
  • Je werkt nauwkeurig, ook tijdens drukke momenten.

    • Wat vragen we?

  • Je bezit minimaal een MBO niveau 4 diploma;
  • Je hebt recente werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je kan goed met computersystemen overweg;
  • Je kan vloeiend communiceren in het Frans (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Je beheerst de Nederlandse taal;
  • Je bent in overleg flexibel inzetbaar;
  • Je bent bij voorkeur per direct beschikbaar (geen must);
  • Je zoekt een baan voor een langere periode.

    • Goed om te weten:
    Voor deze functie is het noodzakelijk dat je minimaal drie dagen per week op ons kantoor in Veendam werkt.

    Wat bieden we jou?

    Wat levert deze baan jou op? 
    Kom jij werken bij EQOM, dan kun je rekenen op een unieke kans binnen een jong bedrijf.
     
    Jij krijgt van ons: 
    · Een jaarcontract voor 24 - 32 uren per week - in overleg 
    · Een marktconform salaris 
    · Reiskostenvergoeding 
    · Thuiswerkvergoeding 
    · 24 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek 
    · De optie om extra vakantiedagen bij te kopen 
    · Pensioenopbouw bij pensioenfonds Detailhandel 
    · Vrijdags een grote gezamenlijke bedrijfslunch 
    · Gratis inhouse gym + korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland 
    · Onze activiteitencommissie organiseert diverse leuke activiteiten en een paar grotere events zoals een Zomer BBQ en Oktoberfest. 
    · Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei! 
     
    Over ons 
    In 2004 startte Eric Idema een webshop vanuit zijn zolderkamer en ontstond de naam EDC. In 2008 is Easytoys.nl een van de grootste erotiekwebshops. Het team begint al gauw te groeien. Onder de naam EQOM zijn we inmiddels Europees marktleider in erotische producten. 

    Vanuit ons hoofdkantoor in Veendam beheren we diverse webshops, waaronder EasyToys, Beate Uhse en een internationale B2B-groothandelsdivisie. Ons assortiment bestaat uit meer dan 14.000 erotische artikelen die dagelijks wereldwijd worden verzonden en brengen plezier in slaapkamers over de hele wereld. 

     Kernwoorden