Durf jij uitdagende projecten op te pakken waarmee je onze dienstverlening écht verbetert en inwoners en ondernemers een soepelere ervaring biedt? Dit is jouw kans om een belangrijke rol te spelen in het versterken van onze dienstverlening.
Wat ga jij doen?Als adviseur dienstverlenen verbeter je processen en ontwikkel je beleid, maar je bent vooral praktisch actief in projecten. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van onze nieuwe dienstverleningsvisie via Omnichannel: een bedrijfsstrategie waarbij alle contactpunten, online en offline, naadloos op elkaar aansluiten zodat inwoners en ondernemers een consistente en soepele ervaring hebben.
Je neemt de leiding in meerdere projecten die hieruit voortkomen en bent van begin tot eind betrokken: van planvorming en uitvoering tot borging van de resultaten. Je werkt nauw samen met je team, collega’s van andere afdelingen én inwoners en ondernemers om concrete verbeteringen door te voeren. Dit werk wordt tijdelijk gefinancierd met gelden van het rijk, middelen die gemeenten ondersteunen bij het versterken van hun dienstverlening.
Voor jou betekent dit een mooie kans om een uitdagende opgave op te pakken en om samen met je collega’s zichtbaar bij te dragen aan een betere dienstverlening!
Je bent een resultaatgerichte adviseur die snel wordt gezien als een betrouwbare gesprekspartner. Je hebt oog voor de politiek-bestuurlijke context en kunt draagvlak creëren voor veranderingen. Je beschikt over analytisch vermogen en een dienstverlenende houding en hebt overtuigingskracht om verbinding te maken en verbeteringen te realiseren.
Verder breng je mee:
Een gemeente verbonden door water, natuur en de mienskip. Met ruim 90.000 inwoners in 89 kernen werken we dagelijks aan een sterke en toekomstgerichte omgeving. Bij gemeente Súdwest-Fryslân draag je niet alleen bij aan de samenleving, maar ook aan jezelf. Met volop opleidingsmogelijkheden en ruim 1.000 deskundige collega’s neem jij zelf de regie over jouw loopbaan.
Je komt terecht in de keten Klantcontacten, binnen het (nieuwe) team Dienstverlenen. Dit team bestaat uit 4 verschillende clusters, namelijk het cluster met de stads-, dorp en wijkcoördinatoren, het cluster met de accountmanagers ondernemen en de evenementen coördinator, het cluster met een adviseur inwonersparticipatie en het cluster dienstverlening.
Voor dit laatste cluster zoeken we een nieuwe collega. Dit cluster dienstverlening bestaat momenteel uit twee adviseurs en één kwaliteitsmedewerker en wordt binnenkort uitgebreid met twee nieuwe collega’s: een adviseur- en medewerker dienstverlening. Samen werken jullie aan een slimme en betere inrichting van de dienstverlening, nauw verbonden met de Mienskip.
Het team is compact en deskundig, waardoor je invloed kunt uitoefenen en snel ziet hoe jouw bijdragen effect hebben. Je kunt zowel beleidsmatig als praktisch jouw expertise inzetten om de projecten vooruit te helpen.
Ben jij de adviseur dienstverlenen die wij zoeken? Dan kijken we uit naar jouw reactie en gaan we graag met je in gesprek. Stuur je sollicitatie uiterlijk op zondag 26 oktober 2025.
Eerst meer informatie? Neem contact op met Elise Bralts, teammanager Dienstverlenen, via telefoonnummer 06-11795785 of email e.bralts@sudwestfryslan.nl.
De sollicitatiegesprekken zullen worden gevoerd op woensdag 29 oktober a.s. in de ochtend of donderdag 30 oktober in de middag. We vragen je hier alvast rekening mee te houden.
NB. We vragen je om rechtstreeks te solliciteren via de website: werkenbij.sudwestfryslan.nl. Reageer je via een vacaturesite (bijv. Indeed) dan kan het voorkomen dat je sollicitatie niet (goed) aankomt en je geen reactie krijgt, dat zou zonde zijn!