Medewerker klantenservice

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functieomschrijving

Als medewerker klantenservice bij gemeente Oss zorg je ervoor dat de klantenservice goed bereikbaar is en dat vragen efficiënt, klantvriendelijk en positief beantwoord worden. Tijdens gesprekken luister je goed en maak je gebruik van verschillende systemen om de klantvraag te achterhalen.

Daarnaast:

• Beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en webcare-kanalen zoals live chat, contactformulieren, X en WhatsApp.
• Zorg je voor een snelle en passende oplossing voor elk probleem.

Je werkt 32 tot 36 uur per week. De functie start op 1 oktober 2025 en loopt tot 1 april 2026.

Als medewerker klantenservice ben jij vriendelijk, geduldig en stressbestendig. Je hebt dagelijks contact met verschillende typen mensen en weet altijd professioneel te blijven. Je onthoudt klantvragen goed en zorgt voor duidelijke, snelle antwoorden. Flexibiliteit is belangrijk: je schakelt snel tussen verschillende taken en helpt waar nodig.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
• Ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk en heb je ervaring met webcare.
• Ben je computervaardig en kun je goed uit de voeten met verschillende systemen.

• Een salaris van €2483,- tot €3595,- / schaal 6, cao Gemeenten.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.