Service coördinator

Ben jij een technische topper die houdt van organiseren, plannen en voorbereiden van

servicewerkzaamheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Service Coördinator ben je de spil tussen onze klanten en onze engineers. Je bent verantwoordelijk voor de actieve verkoop van servicediensten aan onze klanten en zorgt ervoor dat onze servicewerkzaamheden soepel verlopen zodat onze machines optimaal blijven draaien.

Je werkweek bestaat voornamelijk operationeel aansturen van de service callers en uit het aansturen, organiseren, plannen en van de service werkzaamheden die voortkomen uit gepland preventief of contractueel onderhoud en uit aangemeld correctief onderhoud zoals storingen. Je houdt controle op de kwaliteit en de kwantiteit van het werk van de service engineers. Je geeft ondersteuning aan

engineerings-, project- en verkoopactiviteiten door de juiste terugkoppeling van service- en klant gerelateerde informatie.

Concreet houd je je bezig met:

• Het coördineren en plannen van werkzaamheden voor de service engineers.


• Jij zorgt voor een correcte communicatie en afstemming met klanten ten behoeve van de
  
  service opdrachten en het vastleggen van afspraken.


• Signaleren van verbeterkansen en meedenken over optimalisatie van de serviceprocessen.


• Het voorbereiden, opvolgen, bewaken en controleren van de uitgevoerde werkzaamheden
  
  middels gesprekken met de service engineers.


• Opstellen, beheren en verbeteren van preventieve onderhoudsschema’s.


• Administratieve taken zoals het opstellen van reservedelenlijsten en het aandragen van
  
  informatie t.b.v. de facturatie van serviceopdrachten.


• Periodiek meedraaien in de storingsdienst.


• Ondersteunen van het verkoop- en inkoopproces op het gebied van onderdelen.


• Registreren en actief oplossen van klachten en de daarbij behorende terugkoppeling naar
  
  onze klanten en de verantwoordelijke teamleden.

We zijn op zoek naar een nieuwe collega met een MBO+ of HBO afgeronde (electro)technische opleiding. Je hebt computerkennis en bent VCA gecertificeerd (of wilt dit behalen). Ervaring met Exact Globe-Synergie is een pré. Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande punten:

• Je bent een teamplayer


• Je bent commercieel & communicatief vaardig


• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (de Duitse is een pré)


• Je bent gedreven en hebt een hands-on mentaliteit


• Je bent gestructureerd\


• Je bent resultaatgericht

Wij geven jou volop vrijheid om van jouw functie een succes te maken. Bovendien vind je bij ons ook nog eens enorm veel gezelligheid van je nieuwe collega’s. Daarnaast is er nog meer:

• Salaris conform CAO Metalektro tussen € 0 – € 0 afhankelijk van kennis en ervaring


• vakantiedagen


• Elke vrijdag 2 uur eerder vrij (collectieve ATV)


• Reiskostenvergoeding


• Goede pensioenregeling


• Fietsplan


• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
  
  Een fijne en gezellige werkomgeving

"*" geeft vereiste velden aan

Δ

“Mijn naam is Chantal Veltkamp en ik ben Electrical Design Engineer bij Omori Europe. Daarnaast maak ik deel uit van het ISO 1 Kwaliteits-team en verder zorg ik ervoor dat onze monteurs netjes verzorgd in hun werkkleding lopen.”

“Wat mij het meeste energie geeft op de werkvloer, is het ontwikkelen van prototypes. Je bent weken druk om van concept naar realiteit te gaan. Wanneer er aan het einde van de rit een werkende machine uit komt die volgens de specs draait, is dat ontzettend gaaf!”