Wat ga je doen?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bewaken van het serviceproces, zodanig dat de klanttevredenheid wordt gewaarborgd en resultaten worden gerealiseerd. Je geeft hierbij leiding aan een team van 8 collega’s en rapporteert aan de Manager Service.
Jij zorgt als Teamlead voor de coördinatie van uit te voeren activiteiten op de afdeling en zorgt voor een goede afstemming van bijvoorbeeld het aanmaken van job orders en de juiste opvolging daarvan. Het maken van een plan van aanpak bij complexe zaken is je niet vreemd en jij signaleert en neemt hiervoor het initiatief.
Naast inhoudelijke kennis en procesmatige begeleiding voor de service afdeling zorg je ook voor het coachen van je team. Dit team van ongeveer 8 collega’s bestaat uit Technical Service Coördinators, Office Managers en Service Engineers. Je bent een motivator, stuurt aan en kijkt vooruit. Vanuit je functie neem je deel aan of initieer je verbeterprojecten waarbij je samenwerkt met de andere afdelingen. Als teamlead zorg je voor overzicht, bepaal je de prioriteiten en de afstemming intern en met de klant omtrent de servicemeldingen, afspraken en projecten die onder jouw eindverantwoordelijkheid worden gerealiseerd. Je bent resultaatgericht, denkt in oplossingen en met je technische achtergrond weet je de juiste beslissingen te maken om de klant de juiste service te bieden.
Wat kunnen we je bieden?
Wat vragen we van je?
Als Teamlead Service heb je kennis en ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie. Jij weet als geen ander hoe je je team motiveert en de samenwerking versterkt intern maar ook met onze klanten. Als teamlead heb je service hoog in het vaandel staan en draag je dit ook uit. Daarnaast is het volgende van belang:
Waarom je deze functie juist bij Viscon uit wil voeren?
Bij Viscon Group zijn we niet alleen gepassioneerd door technologische innovaties in agro- en foodprocessen, maar ook door de positieve impact die deze innovaties hebben op onze wereld en gezondheid. Door onze geavanceerde machines, software en geïntegreerde oplossingen maken we het mogelijk om op een duurzamere en efficiëntere manier gezond vers voedsel, bloemen en planten te produceren en te distribueren.
Onze technologische oplossingen dragen bij aan het verminderen van voedselverspilling, het verhogen van de voedselkwaliteit en het optimaliseren van de productieprocessen. Door het gebruik van innovatieve technologieën streven we ernaar om agrarische processen niet alleen rendabeler en schaalbaarder te maken, maar ook om de impact op het milieu te verminderen en de gezondheid van mensen te verbeteren.
Bij Viscon Group geloven we dat technologie de kracht heeft om de wereld te veranderen en een positieve bijdrage te leveren aan de gezondheid en het welzijn van mensen. Daarom blijven we ons inzetten voor het ontwikkelen van baanbrekende innovaties die niet alleen onze klanten, maar ook de samenleving als geheel ten goede komen.
Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
Werving & selectiebureau of detacheringsbureau? We stellen de interesse op prijs en begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze toffe posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities. Maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op Viscon vacatures, als directe sollicitaties zullen worden behandeld.