Medewerker ICT Servicepunt

Werkgever:
Driessen
Regio:
Leeuwarden
 
Functiebeschrijving

Als ICT-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van Veiligheidsregio Fryslân bij IM- en ICT-vragen en -problemen. Heeft iemand een probleem met zijn of haar laptop? Dan bellen ze jou. Heeft een nieuwe collega een telefoon nodig? Jij regelt het. Je lost problemen zelfstandig op en speelt flexibel in op ad-hoc situaties.



Een greep uit jouw taken:



  • Beheren, verstrekken en onderhouden van apparatuur zoals laptops, mobiele telefoons en accessoires. Je registreert en monitort de uitgifte van apparatuur en gemelde storingen.
  • Deelname aan diverse projecten op het gebied van IM en ICT.
  • Werken met een breed scala aan tools en platformen, waaronder SharePoint, Microsoft 365, TOPdesk en Entra-Id.
  • Regie voeren bij webinars, inclusief bediening van camera's en zorgen voor een soepele uitzending.



Je bent de verbindende factor tussen team Servicepunt en de andere teams, waarbij je operationeel bij draagt aan een soepele dienstverlening en optimale gebruikservaring. Je werkt 36 uur per week, van 07:30 tot 17:00.




  • Startdatum: november, contract loopt tot augustus 2026 met kans op verlenging.




Functie-eisen

Als ICT-medewerker ben jij servicegericht en communicatief vaardig. Je hebt een goed probleemoplossend vermogen en weet mensen enthousiast te maken om gezamenlijk kwaliteitsstandaarden te behalen. Je bent een stabiele factor binnen het team en werkt actief aan het verbeteren van processen.



Daarnaast:



  • Beschik je over minimaal een mbo-4 diploma op het gebied van IM/ICT.
  • Heb je meerdere jaren werkervaring als ICT-medewerker op een servicedesk.
  • Heb je aantoonbare kennis van Microsoft 365.
  • Beschik je over een rijbewijs B.


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van € 2644,- tot € 3818,- / schaal 7 CAO CAR UWO
  • Een reiskostenvergoeding van 0,13 cent per KM, max. 45 KM enkele reis.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.