Als Teammanager Managed Services Support geef je leiding aan de drie supportteams voor onze klanten in de doelgroepen zorg, zakelijk en corporaties. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening én zorgt dat onze klanten de juiste ondersteuning krijgen bij hun vragen en problemen. Voor deze rol is het van belang dat je inhoudelijk kennis hebt van onze IT-dienstverlening en vind je het leuk om processen te verbeteren. Dit doe je natuurlijk niet alleen, samen met je coördinatoren zorgen jullie voor de dagdagelijkse werkzaamheden. De afdeling Managed Services op onze locatie in Vianen bestaat uit een 3 support- en 3 beheerafdelingen, in totaal zo’n 65 medewerkers.
De skilled supportteams leveren 1ste- en 2de-lijns ondersteuning aan zowel eindgebruikers, 1ste-lijns servicedesks en IT-coördinatoren en IT-managers op het gebied van de Previder dienstverlening.
Jouw kerntakenJe bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van jouw team;
Dit doe je door de kwaliteit te bewaken en toe te zien op de realisatie van de gewenste en afgesproken dienstverlening en SLA’s;
Je geeft op inspirerende wijze leiding aan je teams. Daarbij zorg je voor de verdere ontwikkeling en motivatie van alle teamleden;
Bij verstoringen of complexe vragen bij klanten ondersteun je adequaat waar nodig en stelt hierbij de juiste prioriteiten;
Met je inhoudelijke kennis ben je een belangrijke sparringpartner voor onze service- en account managers.
Start hier jouw nieuwe carrière
Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.
Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.
Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.
Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.
Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!
Minimaal twee jaar ervaring met leidinggeven aan IT’ers;
Je schakelt snel, bent een motivator en communiceert op verschillende niveaus met je interne stakeholders;
Je geniet van het werken in en met een team en haalt energie uit het coachen en begeleiden van je teamleden.
Je weet in stressvolle situaties de rust in het team te bewaken;
HBO werk- en denkniveau;
Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.
Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We
realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en
veilig samen te werken.
We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden
betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters.
Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we
een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de
IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen
te realiseren voor onze klanten.
Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.