Data steward customer data

Data Steward Customer Data

Waar ben je naar op zoek?

Data Steward Customer Data

We bieden je

Waarom Nationale-Nederlanden

Als Data Steward Customer Data maak je onderdeel uit van het Customer Support Team binnen L&P Services. Van daaruit werk je voor geheel L&P en ben je in de lead in het beheersen van risico’s op het gebied van customer data. Je draagt bij aan de strategische doelstelling van NN L&P als data gedreven organisatie voor het verbeteren van de NN klantervaring. Dit doe je door het monitoren en analyseren risico’s en incidenten van de customer datakwaliteit en het in kaart brengen van de customer data van de Leven en Pensioen producten van NN L&P. Je zet de customer data risico’s af te tegen de gestelde risicobereidheid van NN L&P. Je draagt bij aan het formuleren van beleid, procedures en standaarden met betrekking tot datakwaliteit. En je stelt risicolimieten voor en adviseert over de risicobereidheid voor NN L&P met betrekking tot customer data. Ook adviseer je de DQO en DDO over de data governance binnen NN L&P. Je hebt een belangrijke bijdrage aan het DQO rapport namens de DQO ten behoeve van het MT Data en AI waarmee de customer datakwaliteit wordt vastgesteld. Daarmee beïnvloed je mede de besluitvorming en creëer je bewustzijn over customer datakwaliteit.

Wat je gaat doen

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Rotterdam, maar je wordt indien nodig ook op andere NN locaties verwacht.

Wat je meebrengt

Naast je inhoudelijke kennis zijn je soft skills bepalend voor het slagen in deze functie. Daarom ben je een proactieve en innovatieve teamspeler die organisatiesensitiviteit combineert met een scherp analytisch vermogen. Je hebt een helicopterview en neemt graag initiatief om verbeteringen door te voeren. Je staat open voor verandering en weet met jouw samenwerkingsvaardigheden anderen hierin mee te nemen. Met al deze vaardigheden weet je resultaten te boeken.

Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

Met wie je werkt

Het Customer Support Team is een nieuw team dat is samengesteld vanuit diverse disciplines zoals workforcemanagement, kennismanagement, kwaliteit, klachten maar ook customer data. Customer Support bestaat uit Customer Support Leven, Customer Service Pensioen, Digital & Life Events Services en In- & Excasso.

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag aan Joost Stroes (Senior TA Consultant) via joost.stroes1

Twijfel jij of je wel % aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!

Bij NN geloven we dat onze kracht ligt in het omarmen van de volledige diversiteit van de mensheid. We erkennen en waarderen ieders uniciteit en bijdrage, wat ons in staat stelt om te groeien: als individu, als team en als organisatie. 

Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie zijn verankerd in onze cultuur, die wordt geleid door onze kernwaarden: care, clear en commit. Deze waarden helpen ons om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich welkom, gerespecteerd en trots voelt om deel van uit te maken.

Be you. You have our support.