Manager order management

Werkgever:
Avebe
Regio:
Veendam
 
Functieomschrijving

Manager Ordermanagement


De afdelingDe afdeling Ordermanagement valt binnen de afdeling Source & Supply, en bestaat uit zo’n 50 personen. Naast order processing, is Source & Supply ook verantwoordelijk voor Inkoop, Logistiek en Facilitair management. De afdeling Ordermanagement, bestaande uit 25 personen, beheerst de juiste, tijdige en volledige uitlevering van klantorders, waarbij wordt gezorgd voor de juiste begeleidende documentatie.

De functie en de afdelingDe Manager Ordermanagement is verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van het gehele verwerkingsproces van verkooporders: vanaf binnenkomst van de verkooporder tot en met de verzending van de factuur (“order-to-invoice”). Dit houdt in dat ontvangen klantorders worden vastgelegd in SAP; worden voorzien van de juiste documentatie; dat het transport wordt geregeld en dat de uitlevering tijdig en volledig plaats vindt. Door medewerkers van de afdeling vindt zowel communicatie plaats met de klant (afstemming over de order en levering), met interne collega’s op de diverse logistieke afdelingen (afstemming over de uitlevering), alsook met vervoerders, zowel rederijen als wegtransport (afstemming over het transport).

Op de afdeling Ordermanagement werken 25 fte’s. De afdeling zit in een veranderingsproces waarbij end to end processen worden geoptimaliseerd en waarbij steeds meer hedendaagse technologie gebruikt wordt (digitalisatie, Gen-AI, EDI) Hiervoor zijn we op zoek naar een manager die mensen weet te begeleiden, motiveren en stimuleren in een veranderende en steeds verder gedigitaliseerde omgeving.

Kerntaken en verantwoordelijkhedenAls Manager Ordermanagement heb je de volgende kerntaken en verantwoordelijkheden:

  • Uitvoering van het ordermanagement proces: het aannemen en verwerken van klantenorders, zodanig dat deze orders worden uitgeleverd zoals met de klant is overeengekomen (leverdata, vereiste begeleidende documentatie, etc)

  • Optimaliseren en verder digitaliseren van het ordermanagement proces, inclusief de begeleiding en ontwikkeling van de medewerkers hierbij

  • Vaststellen en opvolging van Performance management indicators van de afdeling en het opstellen van doelstellingen op deze indicators

  • Verbeteren klanttevredenheid door verbeterde leverbetrouwbaarheid klantorder, verminderen fouten in begeleidende documentatie en pro-actieve communicatie naar de klant.

  • Initiëren van verbeterprojecten gericht op ordermanagementproces en logistiek/distributie

  • Zorgdragen voor en uitdragen van integraal afgestemde ordermanagement ketenbenadering (orderinvoer, warehouse, productielijnplanning en product management, inkoop en diverse externe partijen)

    • Naast de back-office taken heeft de afdeling Ordermanagement ook een belangrijke front-office-taak waarbij het klantcontact over verkooporders voor de EMEA regio belegd is op de afdeling. Met betrekking tot deze activiteiten loopt een transitieproces.
    Als gevolg hiervan zal van de manager van de afdeling extra aandacht gevraagd worden op de volgende gebieden:

  • Optimaal inrichten nieuwe, geïntegreerde, werkprocessen die het volledige traject van “Order” tot “Invoice” afdekken.

  • Het verder automatiseren en digitaliseren van het “Order” tot “Invoice” proces, waarbij standaardisatie en efficiency prioriteit moeten krijgen, onder voorwaarde van een optimale klantgerichtheid.

  • Ter bevordering van de klantgerichtheid zullen de medewerkers van de afdeling op korte termijn verder moeten worden opgeleid, zowel op het gebied van sociale- & Digitalevaardigheden .

    • De Manager Ordermanagement rapporteert aan de Director Source and Supply en maakt onderdeel uit van het managementteam van Source and Supply.

    Opleiding en ervaring Voor deze functie zoeken wij iemand die minimaal 5 jaar ervaring heeft met Supply chain management, bij voorkeur in de richting ordermanagement, planning, transport of logistieke dienstverlening in de procesindustrie. Hierbij is het hebben van ruime leidinggevende ervaring een vereiste. De kandidaat bezit uitstekende communicatieve vaardigheden en weet met zijn of haar stijl van leidinggeven de juiste balans te vinden. Enerzijds een zakelijke aansturing en anderzijds een motiverende en stimulerende aanpak in een sterk veranderende omgeving.
    De kandidaat die we zoeken heeft: 

  • Een HBO + opleiding afgerond in de voorkeursrichtingen bedrijfskunde of Supply chain management;

  • Ervaring met verandermanagement;

  • Kennis van SAP;

  • Een goede beheersing heeft van de Nederlandse en Engelse taal.

    • Natuurlijk moet je wel de juiste competenties hebben om bovenstaande taken en verantwoordelijkheden succesvol in te kunnen vullen. Voor de functie zoeken we daarom iemand die de volgende competenties beheerst: 

  • Leidinggeven

  • Resultaatgerichtheid

  • Coachen

  • Klantgerichtheid

  • Samenwerken

  • Visie vormen

  • Organiseren. 

    • Wat biedt Royal Avebe?Samen werken we aan een succesvolle coöperatie. Alle medewerkers doen dat op hun eigen manier, binnen zijn of haar eigen vakgebied. Royal Avebe werkt daarbij op haar beurt aan succesvolle werknemers. Door onze mensen te stimuleren het beste uit zichzelf te halen, willen we onze collega's maximaal tot waarde brengen. Zo krijgen medewerkers de ruimte om zich te blijven ontwikkelen. Daarnaast biedt Avebe jou als medewerker:

  • Diverse opleidingsmogelijkheden;

  • Een eigen pensioenfonds;

  • Verschillende vitaliteitsprogramma's en mogelijkheden tot het krijgen van korting op fitness en fietsen;

  • Verdere secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een vergoeding van €50,- voor jouw zorgverzekering;

  • Een eigen CAO en salarishuis.