Medewerker klantcontact

Werkgever:
Univé
Regio:
Apeldoorn
 
Functieomschrijving

Wie ben jij

  • Je bent sociaal, betrokken en denkt graag mee.
  • Je hebt een positief en nieuwsgierig karakter.
  • Je communiceert helder en prettig aan de telefoon.
  • Je denkt verder dan de vraag en luistert echt naar de klant.
  • Je wilt je blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel.
  • Je hebt mbo of hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt Wft Basis en Wft Schade Particulier.
    Nog niet op zak? Geen probleem, wij helpen je op weg.

    • Wat ga je doen

    Jij zorgt ervoor dat elk contact wat je hebt met onze leden een optimale ervaring voor hen is. Je spreekt onze leden telefonisch, via de mail of chat, informeert en adviseert hen over onze particuliere verzekeringsproducten en sluit deze vervolgens zelf af. Hier komt ook je empathische vermogen bij kijken, want je informeert en adviseert niet alleen, maar je toont interesse. Dus je vraagt door, luistert goed en gaat in gesprek met onze leden om de vraag achter de vraag te achterhalen en mogelijk ook de behoefte aan een breder adviesgesprek. Je handelt vanuit onze kernwaarden: samen, dichtbij en doen. Samen met onze leden wil je risico’s voorkomen, gevolgen beperken en pas als dat echt nodig is: verzekeren.

    Wat wij bieden

    Jouw salaris is gebaseerd op wat je meebrengt aan kennis en ervaring en bedraagt maximaal €4.104, - bruto per maand exclusief vakantiegeld en 13de maand.

    Wij vinden een warm welkom belangrijk. Daarom start je met een gezamenlijke onboarding waarin je een goede basis legt. Daarna start de opleiding waarin je kennis maakt met onze producten, diensten en systemen. Er is veel aandacht voor jou en jouw persoonlijke ontwikkeling, want we maken het graag mogelijk dat jij elke dag een beetje beter wordt in wat je doet. Door te focussen op kwaliteiten en talenten, halen we het beste uit onszelf én de organisatie. En daar worden we allemaal blij van.

    We hanteren een hybride werkomgeving met flexibele werktijden. Onze openingstijden zijn van 08.30 uur tot 18.00 uur op werkdagen en van 09.30 uur tot 16.00 uur op zaterdag. Als je liever later begint, bijvoorbeeld vanwege de hond rustig uit willen laten of de kinderen naar school willen brengen is dat geen enkel probleem! Wij hechten veel waarde aan een goede werk en privé balans. Samen kijken we naar de beste manier om jouw werk en privéleven goed op elkaar af te stemmen. Want we willen dat jij je happy voelt, thuis en op je werk.

    Wie wij zijn

    Wij zijn een warme organisatie met fijne collega’s en oog voor de mens. Wij koesteren een cultuur waarin werkplezier centraal staat met vertrouwen, vrijheid en eigenaarschap als basis. Ons geloof in het menselijke aspect zorgt ervoor dat jij elke dag met een glimlach naar je werk komt. Dit wordt onderstreept door het feit dat maar liefst 91% van onze medewerkers ons een ‘Great Place To Work’ vindt. Als coöperatie staan we midden in de samenleving en doen we graag iets terug voor de mensen om ons heen. Zo krijg jij als medewerker 4 dagen per jaar om je in te zetten als vrijwilliger in ons werkgebied, leuk toch?
     Kernwoorden