Business consultant marktanalyse en klantbeleving

Dit ga je doen

Dit is een boeiende tijd om bij Stedin te werken. De energietransitie is een van de grootste strategische uitdagingen waar Nederland de komende jaren voor staat. Stedin bevindt zich midden in dit krachtenveld als een van de drie grote netbeheerders. We werken hard om het net uit te breiden, maar met uitbreiden alleen gaan we het niet redden. Een vernieuwende aanpak is nodig, en daar heb jij als Businessconsultant Marktanalyse en Klantbeleving een grote rol in. Je gaat aan de slag met klanten en stakeholders in het Stedin werkgebied om het elektriciteitsnet beter te benutten.

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Onze afdeling richt zich op het beter benutten van onze netten door marktontwikkelingen van onze zakelijke klanten in beeld te brengen en hen proactief te benaderen. Hierbij staat gemak voor onze klanten centraal. We informeren klanten over congestie en de bijbehorende processen, behandelen complexe klantvragen en genereren kansen voor flexcontracten. Vanuit de Stedin business unit “Klant” zijn we onder andere verantwoordelijk voor het genereren en contracteren van zoveel mogelijk regelbaar vermogen bij klanten en marktpartijen. Hiermee kunnen we het elektriciteitsnet nog beter benutten en meer klanten van vermogen voorzien. Als business consultant Marktconsultatie en Klantbeleving werk je nauw samen met verschillende experts en afdelingen, zoals customer experience, asset management, key accountmanagement, propositiemanagers en klantcommunicatie.

Hoe jouw dag als Businessconsultant Marktanalyse en Klantbeleving eruit ziet?

Vandaag is jouw vaste dag op ons kantoor in Rotterdam en met een koffie van de barista, lees je eerst je mail door. Je eerste meeting heb je met het projectteam en betreft een evaluatie over een afgeronde sprint. Hier haken specialisten van asset management, klantcommunicatie, accountmanagement en account expert team bij. Je zit deze meeting voor en haalt zeer waardevolle geleerde lessen op die je vervolgens vertaald naar acties voor de deelnemers. Je zorgt dat er effectief wordt samengewerkt, voert regie, stuurt op resultaten en zorgt dat iedereen met hetzelfde doel voor ogen werkt. Je kent de inhoud en bent daar ook verantwoordelijk voor. Op naar je vervolgmeeting met ander netbeheerders. Samen formuleren jullie werken jullie aan een nieuwe codevoorstel dat het vinden van flexibel vermogen eenvoudiger maakt. Tijd om te lunchen. Wordt een vers gemaakt soepje en een broodje in het bedrijfsrestaurant op de 18e verdieping met een mooi uitzicht op Rotterdam? Of ga je toch even naar de Markthal die tegenover het kantoor ligt voor een gözleme? Wat een dilemma…

Na de lunchpauze heb je een vast overleg met jouw leidinggevende staan. Tijdens dit overleg praat je hem bij over de voortgang van jouw projecten. Dit is ook een mooi moment om hem bij te praten over de evaluatiesessie van eerder op die dag want je hebt een actie op jouw naam staan waar je jouw manager bij nodig hebt. Nog even de volgende meeting voorbereiden waarin je met een aantal collega’s van verschillende afdelingen een verbetertraject wil starten voor het verplichten van klanten aan congestiemanagement processen. Daarna ga je de keten bijpraten over de voortgang van jouw projecten. Aangekomen in onze Obeya ruimte op de Blaak bespreek je jouw projecten en de voortgang op de KPI’s. Na dit overleg reis je naar huis. Daar heb je nog een online meeting met de landelijke Netbeheerder. Tijdens dit overleg bespreek je een verbetervoorstel om met een IT-oplossing tot een gezamenlijke wachtlijst te komen. Na het overleg leg je de afspraken vast in een email en gaat je laptop dicht. Morgen werk je vanuit huis.

Een goed team
Daar hoor je bij

Als Business Consultant Marktconsultatie & Klantbeleving neem je van nature verantwoordelijkheid en motiveer je anderen om met je mee te werken. Het onderscheiden van hoofd- en bijzaken gaat je gemakkelijk af en je hebt ervaring in het afstemmen met zowel management als medewerkers. Je bent flexibel, vastberaden en weet obstakels met een positieve instelling te benaderen. Met jouw uitstekende analytisch inzicht en helicopterview weet je meerdere trajecten tegelijk te overzien, van detail tot algeheel overzicht. Je excelleert in het creëren van structuur en verbanden leggen tussen verschillende aspecten. Het eenvoudig uitleggen van complexe zaken en het enthousiasmeren van klanten, marktpartijen en collega’s behoren tot jouw sterke punten. Je bent veerkrachtig en goed in staat om veranderende omstandigheden met jouw collega’s op te vangen. Je vertaalt mogelijkheden naar verbeteringen of veranderingen en borgt de implementatie. Samenwerken en projecten succesvol afronden zit in je DNA.

Wat jou nog meer onze Business consultant Marktconsultatie & klantbeleving maakt?

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het Account Expertteam van de afdeling Marktconsultatie en Klantbeleving. Dit is een nieuw team waar kennis en kunde van congestiemanagement samen komen. Het team is gespecialiseerd in het aansturen en uitvoeren van marktanalyses en congestievraagstukken en bestaat uit 10 professionals, die elke dag stappen zetten om de energietransitie mogelijk te maken. Je werkt nauw samen met andere teams van de afdeling waarbij je gebruik kunt maken van elkaars recources. Je bent een verbinder tussen jouw team en iedere belanghebbende van jouw epics.

Bekijk Onze
arbeidsvoorwaarden

Elke maand je Persoonlijk Budget kiezen

Het Persoonlijk Budget is een percentage van je bruto maandsalaris en ontvang je bovenop je salaris. Afhankelijk van je salarisschaal is dat tot 24% van je brutosalaris, inclusief 8% vakantiegeld. Je bepaalt zelf waaraan je het Persoonlijk Budget wilt besteden. Zo kun je het uit laten keren voor een maandelijks extraatje. Of je koopt extra verlofdagen.

Flexibele werktijden

Wil je zelf je werkweek indelen? Samen met je leidinggevende bepaal jij zo veel mogelijk je eigen werktijden. We werken 8 uur per dag. Afhankelijk van je werkzaamheden, heb je de mogelijkheid om, wanneer het kan, thuis te werken.

Vervoer

Bij Stedin werken we elke dag aan de energietransitie. Dat doen we bij klanten, op kantoor, thuis of in de put. Onze werkzaamheden en functies zijn heel verschillend. Daardoor hebben we ook verschillende reisbehoeften. Voor sommige functies krijg je een 100% elektrische bedrijfsauto of -bus. In andere functies kan je kiezen voor een OV-kaart die je ook in je vrije tijd mag gebruiken. Wissel je liever af? Kies dan voor flexibel reizen met eigen vervoer, OV en een extra netto vergoeding voor de fiets. Stap je op de fiets dan ontvang je 33 cent netto per kilometer, met de auto is dat 23 cent. Voor zakelijke reizen kun je gebruik maken van een deelauto, die zijn natuurlijk ook 100% elektrisch.