Volg jij een studie in de richting van geneeskunde of gezondheidszorg en wil je alvast werkervaring opdoen in het hart van de zorg? Dan is deze bijbaan als cliëntadviseur bij de Zorgcentrale van Rivas iets voor jou.
In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor cliënten, mantelzorgers en zorgprofessionals. Je leert hoe de zorg georganiseerd is, hoe je medische signalen herkent en hoe je mensen echt helpt.
Wat ga je doen?
Als cliëntadviseur ben jij dé schakel tussen de cliënt en de zorg die Rivas biedt. Jij staat als eerste klaar aan de telefoon voor vragen over ons zorgaanbod — van het Beatrixziekenhuis tot de wijkverpleging. Je luistert, denkt mee en helpt cliënten (en soms ook huisartsen of collega’s) om hun weg te vinden binnen Rivas. Kan iemand beter doorverbonden worden? Dan regel jij dat soepel en met aandacht.
Tijdens je dagdiensten ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten met personenalarmering. In geval van nood schakel jij direct de juiste hulp in. Ook handel je telefoontjes af van cliënten, mantelzorgers, huisartsen en collega’s.
Heb je de basis goed onder de knie? Dan breid je je taken uit naar de Spoedeisende Hulp. Daar ontvang je patiënten, registreer je binnenkomsten en houd je het overzicht – óók als het druk is.
Naast dagdiensten werk je ook avonden, nachten en weekenden. In de nacht ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle Rivas-locaties: je beantwoordt telefoontjes, bewaakt de meldingen en reageert op calamiteiten.
Waarvoor kunnen cliënten bij jou terecht?
Waar ga je werken?
Je standplaats is het hoofdkantoor van Rivas Zorggroep aan de Banneweg in Gorinchem. Hier werk je in de zorgcentrale. Je werkt samen met zorgadviseurs en het digitale team. De zorglijn is 24/7 telefonisch bereikbaar. Hier wordt zorgvraag afgestemd, vervolgzorg geregeld en digitale zorg (zoals beeldbellen in de thuiszorg) ondersteund.
Wie ben jij?
Wat bieden wij?
Wij vertrouwen erop dat jij goed bent in wat je doet. Je krijgt dit er van ons voor terug.