Customer growth consultant

Werkgever:
MAXDORO B.V.
Regio:
Amersfoort
 
Functieomschrijving

Customer Growth Consultant

Krijg jij energie van klanten die méér willen?


Bij Incontrol help jij onze klanten het maximale uit onze software te halen – én laat je ze ontdekken hoe ze met onze oplossingen nóg efficiënter en succesvoller kunnen werken.


Wie zijn wij?


Wij zijn Incontrol (www.incontrol.app), dé marktleider in inspectiesoftware voor elektrotechnische inspecties. Maar daar stopt het niet. Onze visie? Uitgroeien tot hét full-cycle inspectieplatform, waarmee inspecteurs, gebouweigenaren/beheerder en installateurs het volledige proces – van planning tot uitvoering, constateringen vastleggen én oplossen slim, efficiënt en volledig digitaal kunnen afhandelen.


Met een sterke positie in Nederland en de ambitie om onze leidende rol uit te breiden naar Duitsland en Noord-Europa, bouwen we elke dag aan innovatie die ertoe doet.Wij geloven dat de hoogste kwaliteit, slimme oplossingen en tevreden klanten ontstaan door nauw samen te werken, snel in te spelen op kansen en resultaten direct te verzilveren.


Wat ga jij doen?


Als Customer Growth Consultant ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Je rapporteert direct aan de Teamleader Customer Success en werkt nauw samen met collega’s van New Business/Sales, Product en Customer Support. Jij weet wat er speelt bij de klant, begrijpt hun uitdagingen en ziet kansen om de samenwerking te verdiepen én commercieel te laten groeien.

  • Onderhouden én verdiepen van langdurige klantrelaties

  • Signaleren en benutten van upsell- en cross-sellkansen

  • Adviseren over extra modules, diensten en upgrades die klanten verder helpen

  • Intensief samenwerken met het New Business/Sales en Support teams om de totale klantbeleving te versterken

  • Actief monitoren van klanttevredenheid en proactief inspelen op verbeterkansen

  • Ontevredenheid — terecht of onterecht — ombuigen naar een positieve ervaring door empathisch luisteren, overtuigend adviseren en het herwinnen van vertrouwen

    • Jouw doel: klanten behouden, laten groeien én zorgen dat ze ons actief aanbevelen.


    Wie zoeken wij?


    Wij zoeken een commerciële relatiebouwer die stevig in zijn/haar schoenen staat en energie krijgt van direct klantcontact.

  • Minimaal 3 jaar ervaring in accountmanagement of customer succes (B2B, SaaS is een pré)

  • Commercieel scherp, maar altijd met oprechte interesse in de klant

  • Empathisch en overtuigend: jij wint klanten weer voor je, ook in uitdagende situaties

  • Proactief, zelfstandig en resultaatgericht

  • Sterk in communicatie, zowel schriftelijk als mondeling

  • Denkt in oplossingen, zelfs onder druk

    • Wat krijg je van ons?


    Salaris: Tussen €55.000 en €70.000 per jaar (fulltime), afhankelijk van jouw ervaring


    Secundaire arbeidsvoorwaarden: Laptop, mobiele telefoon, leaseauto, pensioenregeling, én een bonus op basis van je prestaties 


    Jouw ontwikkeling: Volop ruimte voor trainingen, coaching en doorgroei


    Cultuur: Open, ondernemend, informeel en met korte lijnen