Servicedesk medewerker ict

Werkgever:
Inwork
Regio:
Groningen
 
Functieomschrijving

Jouw rol

Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het aanspreekpunt bij alle technische vragen en problemen. Van een vastgelopen systeem tot een printer die dwarsligt of een wachtwoord dat niet werkt: jij helpt collega’s snel en professioneel verder.


Je combineert jouw technische kennis met servicegerichtheid en zorgt ervoor dat gebruikers altijd kunnen rekenen op jouw ondersteuning. Geen dag is hetzelfde, juist de afwisseling en de combinatie van techniek en contact met mensen maken dit werk interessant en waardevol.


Wat ga je doen?

  • Je ondersteunt eindgebruikers telefonisch, per mail en via remote tools.

  • Je lost eerstelijns incidenten op en zet waar nodig door naar de tweede lijn.

  • Je installeert hardware en software op werkplekken, laptops en mobiele devices.

  • Je registreert en documenteert meldingen nauwkeurig in het ticketsysteem.

  • Je denkt actief mee over hoe de IT-support nóg beter kan.
     Kernwoorden