Klantenservice medewerker allround servicedesk (zwolle)vanaf €16,38/uur

Ben jij op zoek naar een baan waarin je helpt bij het
oplossen van urgente technische problemen? Wil je genieten van
aantrekkelijke toeslagen en de flexibiliteit om – in overleg – af
en toe vanuit huis te werken, afhankelijk van je rooster? Of wil je
juist met plezier bouwen aan je carrière, stap voor stap? Dan is
deze vacature voor een Klantenservice Medewerker Allround
Servicedesk jou op het lijf geschreven!

Wat ga je doen?

Zodra klanten bellen met een technische storing, ben jij
hun eerste aanspreekpunt. Jij registreert de melding, vraagt goed
door en zorgt ervoor dat deze bij de juiste planner of monteur
terechtkomt. Overdag werk je veel samen met collega’s in de front-
en backoffice. In de late avond pak jij de rol van allrounder: je
neemt storingen aan, doet de uitvraag, bestelt eventueel onderdelen
en plant zelf een monteur in die je direct aanstuurt. Je bent dan
dus frontoffice, backoffice én planner in één.

Je werkt in een omgeving waar snel schakelen de norm is en
waarin jouw inzet écht verschil maakt. Denk aan een liftopsluiting
waarbij mensen vastzitten, een kapotte beveiligingsdeur in een
ziekenhuis of een CV-ketel die uitvalt tijdens een koude
winternacht.

Jouw werkdag in het kort:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en
  verwerkt e-mails
• Je stelt de juiste vragen en
  legt storingen nauwkeurig vast
• Je schakelt met
  planners en monteurs door heel Nederland – of regelt het zelf in de
  avonduren

Wat maakt
deze baan bijzonder?

Werken als
Klantenservice Medewerker Allround Servicedesk in een ploegendienst
betekent dat je altijd weet waar je aan toe bent. Je rooster krijg
je ruim van tevoren, zodat je werk en privé goed in balans houdt.
Overdag werk je samen met collega’s op kantoor, waarbij je snel
kunt schakelen en elkaar scherp houdt. In de avonden werk je of
vanaf kantoor of zelfstandig vanuit huis.

De
beloning? Aantrekkelijke toeslagen van 50% tot wel 100% extra voor
avond- en weekenddiensten. Je krijgt de ruimte om je werk op jouw
manier te doen, met de zekerheid dat je inspanning wordt gezien én
gewaardeerd. Dit is meer dan gewoon een baan — het is een rol
waarin jij het verschil maakt.

Diensttijden

Maandag t/m vrijdag: 08:30–17:00 of 15:30–00:00

Zaterdag: 15:30–00:00
Zondag: 07:00–15:30 of
15:30–00:00