Support medewerker

Werkgever:
KamphorstPersoneel
Regio:
Amersfoort
 
Functieomschrijving
Functieomschrijving

Vind jij het leuk om klanten écht verder te helpen — gewoon vanachter je laptop? Mooi, want als Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je houdt ervan om zelfstandig te werken en wordt enthousiast van het oplossen van supportvragen via ons ticketsysteem. Zo ben je zo'n 90% van je tijd lekker zelf aan de slag, maar natuurlijk sta je er nooit alleen voor. In deze veelzijdige rol heb je dagelijks contact met retailers, IT’ers en leveranciers. Geen dag is hetzelfde!

Wat ga je doen?

  • Je beantwoordt vragen via ons online supportsysteem, e-mail en telefoon;
  • Je lost supporttickets op en denkt mee met de klant;
  • Je registreert en classificeert vragen en foutmeldingen netjes;
  • Je duikt in specificaties en rapportages om de juiste oplossingen te vinden.
  • Functie-eisen

    Beschik jij over HBO werk- en denkniveau, dan kom je in aanmerking voor de vacature Support Medewerker. Als je dan ook nog aan onderstaande skills voldoet, dan ben jij helemaal de match die we zoeken. 

  • Minimaal een jaar recente werkervaring in een B2B support functie;
  • Je hebt sterke affiniteit met IT;
  • Je ziet jezelf als analytisch sterk, als iemand met overtuigingskracht, sociaal en zeer klantgericht;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.