Relatiebeheerder | liften | |commercieel | spin in het web

Werkgever:
TecPac
Regio:
Capelle aan den IJssel
 
Functieomschrijving

Functieomschrijving

Voor dit hard groeiende en internationale familiebedrijf zijn wij opzoek naar een:

Relatiebeheerder | Liften | |Commercieel | Spin in het web



Als Relatiebeheerder bij onze opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor de optimale klanttevredenheid van je klaten. Dit doe je door de klant optimaal te informeren over de staat van zijn liften en de te nemen acties om de continuïteit en veiligheid te garanderen

Taken

Je signaleert tijdig noodzakelijke interventies én kansen en zet deze uit binnen de organisatie.
Je houdt bestaande klantrelaties in stand, waar mogelijk breid je deze uit. Hierbij heb je oog voor het optimaliseren van het resultaat, waarbij naar een juiste balans wordt gestreefd tussen belangen van klanten en het financieel resultaat.

Verder ben je onder andere dagelijks bezig met: 

• Indexeren en verhogen van omzet en winstgevendheid van de contracten
• Opvolgen van offertes 
• Signaleren en uitzetten van kansen binnen de organisatie 
• Signaleren van noodzakelijke interventies en de-escaleren van klachten.
• Het onderhouden van klantcontacten. Via bezoeken, email of telefonisch.
• Opzetten en participeren in diverse interne en externe overleggen
• Verantwoordelijk voor tijdige en correcte rapportages zowel intern als extern
​• Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van toegewezen accounts


Organisatie profiel

Je kunt je verdiepen of juist je kennis verbreden in techniek? En wil je op projectbasis werken of liever in vast dienstverband?! Of vind je het prettig om gewoon te blijven doen waar je goed in bent? Die keuze is natuurlijk geheel aan jou. 

TecPac biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en kansen om te groeien en je te ontwikkelen bij de top werkgevers binnen Nederland en buitenland.

Functie eisen

Wat vragen wij?
• Aantoonbaar MBO+/ HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie (ervaring in liftindustrie is een pré).
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden (NL - ENG).
• Commerciële vaardigheden.
• Kennis van de markt.

Bijzonderheden

  • Conceptueel denken en klantgericht zijn begrippen die perfect bij jou passen
  • je kunt goed anticiperen en overzicht houden, zodat doelstellingen worden behaald
  • door duidelijke communicatie, weet je de belangen van alle partijen af te wegen
  • als teamspeler zorg je samen voor de beste kwaliteit
  • je bent ondernemend, energiek, creatief en denkt in oplossingen
  • je bent proactief en nieuwsgierig
  • je weet die informatie te vinden die nodig is om je werk optimaal en met plezier te kunnen doen

    • De komende jaren zullen in het teken staan van ontwikkeling en vernieuwing. De bedrijfscultuur is informeel en doelgericht met veel vrijheid voor eigen initiatief en ondernemerschap