Over deze functie
Je herkent de situatie vast: collega’s die vastlopen met een onhandige softwarefout, een printer die weer eens in de fout gaat of een netwerkprobleem dat iedereen vertraagt. Jij komt binnen als de redder in nood. Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het digitale geweten van de organisatie: snel, oplossingsgericht, en altijd klaar voor de volgende uitdaging.
Je hebt de skills om technologie te begrijpen, te herstellen en zelfs te verbeteren. Jij zorgt ervoor dat de digitale systemen soepel blijven draaien, zodat je collega’s kunnen doen waar ze goed in zijn — werken zonder technische hobbels.
Wat ga je doen?
Je krijgt de sleutel tot alle technologie die de organisatie aandrijft. Jij bent degene die ervoor zorgt dat alle systemen goed blijven draaien en iedereen altijd door kan werken. Jij houdt het hele systeem draaiende met snelheid, precisie en een flinke dosis technische knowhow. Jouw taken?
Oplossen van digitale storingen: Het is jouw missie om software, hardware en netwerkproblemen snel te fixen, zodat je collega's weer door kunnen met hun werk.
Het configureren van werkplekken: Je stelt werkstations in, zorgt voor de juiste applicaties en houdt alle systemen up-to-date, zodat iedereen optimaal kan werken.
Een helpende hand bieden: Jij bent altijd bereikbaar voor eindgebruikers. Via telefoon, e-mail of face-to-face help je collega’s direct met technische vraagstukken.
Jij beheert Active Directory: Jij zorgt dat alle accounts en rechten correct zijn ingesteld, zodat iedereen altijd toegang heeft tot de systemen die ze nodig hebben.
Proactief opsporen van problemen: Jij spot terugkerende problemen voordat ze escaleren, komt met slimme, structurele oplossingen en optimaliseert processen.
Documenteren en verbeteren: Jij houdt alles goed bij in ons ticketsysteem, zorgt voor documentatie van je oplossingen en denkt actief mee over hoe we ons IT-landschap nóg beter kunnen maken.