Wat ga je doen?
Jij bent het aanspreekpunt voor de burgers in Nederland! Je luistert naar het verhaal van de burger en kunt de vraag eruit halen om een concreet antwoord te geven. Als voltijd/deeltijd servicemedewerker ben je er om de burgers van juiste informatie te voorzien.
Hoe ziet jouw start als servicemedewerker er bij de Belastingdienst uit?
Samen met een klas van ongeveer 10 tot 14 collega's gaan jullie de eerste 3 maanden in opleiding. Tijdens de opleiding krijg jij gewoon al uitbetaald, je bent dan voor 32,5 uur per week aanwezig van 09.00 tot 16.00 uur. De opleiding wordt verzorgd op de vestiging van de Belastingdienst in Hengelo OV. In deze 12 weken, behandelen jullie de theorie, de wetgeving en al een groot gedeelte praktijk. Met behulp van de coaches, docenten en buddy's kun jij na de opleiding grotendeels zelfstandig aan de slag op de werkvloer.
De werkdagen zijn divers; elke burger is anders en heeft een andere vraag. Zo zijn jouw werkdagen nooit saai en altijd uitdagend! Kom je er een keer niet uit? Dan zijn er altijd collega’s bij jou op de vloer om je te helpen.
Samen met je collega’s sta je in het middelpunt van de maatschappij. Je bent van groot belang voor zowel de Belastingdienst als de samenleving
Waar ga je werken?
De Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met meerdere vestigingen verspreid over het hele land, is deze organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Samen zorgt iedereen ervoor dat zowel bedrijven, als particulieren van hun antwoord worden voorzien. Dit loopt hele jaar door! Jij gaat aan de slag op de vestiging in Hengelo OV, waar servicemedewerkers, supervisors en anderen werken. Op deze locatie wordt de volledige opleiding verzorgd.
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, doorloop je een boeiende opleiding van 3 maanden, samen met ongeveer 12 andere enthousiaste collega’s. Tijdens deze periode bouw je niet alleen professionele relaties op, maar ontstaan er ook vriendschappen! Samen groeien jullie binnen jullie functie.
Binnen een grote organisatie, als de Belastingdienst, zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden, deze lichten wij graag toe tijdens een kennismakingsgesprek.
Wie ben je?
Als persoon ben jij iemand die klantgericht te werk gaat, je probeert de klant zo goed mogelijk te helpen. Je begrijpt de vraag van de burger, weet deze snel helder te krijgen en omdat jij de systemen snel eigen maakt kun je de burger van het correcte antwoord voorzien. Wat wordt er van jou verwacht?
Jouw beschikbaarheid;
Op het moment dat jij in de opleiding zit is het niet mogelijk om lang verlof/vakantie op te nemen. Heb je nog geen vakantie gepland staan, dan kun jij wellicht starten bij de eerst volgende klassen; 3 juli 2024 of de klas van 29 juli 2024! Heb je al een vakantie staan? Dan kijken wij graag met jou naar een klas die voor jou goed uitkomt om in te stromen, dit kan ook in september zijn. Al met al, starten bij de Belastingdienst is een spannend leertraject met een veelbelovende start voor jouw carrière als servicemedewerker!
Wat mag je verwachten?
Bij de Belastingdienst nemen ze graag de tijd voor iedereen om je volledig op te leiden tot zelfstandig servicemedewerker! Jullie gezamenlijke doel is tevreden burgers!
Kun je je al voorstellen dat je bij de Belastingdienst werkt? We nodigen je uit voor een gesprek op onze locatie in Hengelo of bij een Olympia-kantoor naar keuze. Als het gesprek positief verloopt, plannen we graag een rondleiding in bij de Belastingdienst.
We vertellen je tijdens het gesprek meer over de functie en het sollicitatieproces. Mocht je vooraf vragen hebben, aarzel dan niet om te bellen naar 074 247 0953. Iris of Eliz staan je graag te woord om je verder te helpen. Zien wij elkaar binnenkort op een van onze vestigingen?