Business informatie analist crm

Werkgever:
Univé
Regio:
Zwolle
 
Functieomschrijving

Wie ben jij

Jij bent een ambitieuze en ondernemende collega met verstand van IT en bedrijfsprocessen en goede communicatieve skills waardoor je makkelijk contact maakt met mensen. Verder vinden we het belangrijk dat je:
  • hbo/wo werk- en denkniveau hebt met een relevante vakgerichte opleiding;
  • minimaal 3 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare rol, bij voorkeur op het snijvlak van Business en IT;
  • specifiek ervaring hebt met configureren en/of testen in een Agile ontwikkelomgeving;
  • een technische architectuur kunt opstellen voor de gekozen oplossing binnen de kaders van architectuurvisie van Univé;
  • nieuwsgierig bent naar nieuwe IT ontwikkelingen en innovatie oplossingen kunt bedenken;
  • bedrijfsprocessen en behoeftes kunt vertalen naar effectieve oplossingen;kennis hebt van de commerciële processen;
  • kennis en ervaring hebt met Customer Relationship Management;de ontwikkelingen volgt op het gebied van marketing technologie;
  • ervaring hebt met Agile werken;
  • kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Service en Sales en het Power Platform is zeer gewenst.

    • Wat ga je doen


    Als Business Informatie Analist werk je in een Agile team en ben je continue bezig om de beloftes aan onze klanten waar te maken. Je vertaalt de vragen van onze businesspartners naar gewenste (IT) oplossingen. Je hebt een belangrijke brugfunctie tussen klantvraag en technische oplossingen, binnen de kaders van onze architectuur. Je overlegt met verschillende belanghebbenden binnen Univé en stemt mogelijkheden af met onze leveranciers. Je begeleidt changes zowel in analyse, als in configuratie en in testen. Wij zijn nu vooral op zoek naar business informatie analisten, die naast ervaring in analyse, vooral ook goed zijn in configureren en/of testen. Hiermee zijn wij straks in staat om alle resultaatgebieden in de Agile teams vanuit eigen kracht in te vullen. Ben je nu (lowcode)developer en heb je ambitie om door te groeien naar deze functie, dan zijn wij zeker ook geïnteresseerd. Univé heeft hoge ambities in haar klantbediening: de meest persoonlijke klantbeleving binnen een kanaal en over kanalen heen. Daarin onderscheiden we 6 pijlers: het fundament, klant in beeld, en vervolgens fijn & efficiënt samenwerken, slimmere marketing & sales, persoonlijke klantbediening, klantreis gemanaged, hygiëne en wetgeving. CRM Dynamics vormt het hart van deze strategie en wordt langs deze pijlers ontwikkeld.

    Wat wij bieden

    Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie voor 36 - 40 uur per week. De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
  • je krijgt een prima salaris, afhankelijk van je opleiding, ervaring en competenties in de range van € 55.253 tot € 78.008 (inclusief vakantiegeld, 13e maand); 
  • variabele Collectieve Prestatie Beloning van maximaal 9% van het jaarsalaris; 
  • arbeidsvoorwaardenkeuzesyteem: tijd voor geld of geld voor tijd; 
  • goede studiekostenregeling; 
  • prima pensioenvoorziening; 
  • reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding; 
  • korting op je schade- en zorgverzekeringen bij Univé. 
    • Wij werken hybride, dat betekent dat je naast het werken op ons kantoor ook deels thuis mag werken. Het Team heeft een fijne werkplek in Zwolle en daar zijn we tenminste twee dagen per week.

    Wie wij zijn



    De IT-organisatie is vanaf 1 januari 2025 ingericht met drie primaire afdelingen op de focusgebieden Kern, Data en Distributie. De CIO Office biedt ondersteuning door richting en houvast te geven aan strategische doelen en kaders. De afdeling IT Distributie creëert meer businesswaarde met het ontwikkelen en onderhouden van oplossingen ten behoeve van optimale omnichannel ledenbediening. Daarmee kan Univé zich onderscheiden in de markt. De afdeling IT Distributie bestaat uit drie teams:
  • Sales Solutions - ontwikkeling en beheer van omnichannel IT-oplossingen voor commercieel gerichte proposities, klantreizen en businessprocessen;
  • Service Solutions (jouw team) - ontwikkeling en beheer van omnichannel IT-oplossingen voor servicegerichte klantreizen en businessprocessen;
  • Development Solutions - ontwikkeling en beheer van ontwikkelstandaarden en standaardcomponenten op ontwikkelplatformen in het distributie-domein.
    • Als je aan de slag gaat bij het bedrijfsonderdeel IT, dan ga je de uitdaging aan om Univé fit en wendbaar te houden in alle IT-opzichten. Je zal terechtkomen op de afdeling IT Distributie binnen het team Service Solutions.
     Kernwoorden