FunctieomschrijvingBen jij klantvriendelijk en heb je een servicegerichte instelling? Als Medewerker Reserveringen ben je het visitekaartje van Avis Autoverhuur. Jij komt het meest tot je recht met je communicatieve vaardigheden aan de telefoon. Ook als klanten een klacht hebben, kun je hen geruststellen en probeer je samen tot een oplossing te komen.
Dit ga je doenAls medewerker reserveringen hoef jij je geen moment te vervelen! Je staat continue in contact met klanten van Avis, zowel telefonisch als per email of Whatsapp! Je helpt iedereen die een auto wil reserveren aan de juiste auto, op te halen op de juiste locatie. Ook klanten met een klacht of vraag help jij soepel en klantgericht weer op weg.Wat zijn jouw taken:
Telefonisch te woord staan van onze klanten op een klantvriendelijke manier
Inboeken van reserveringen: particulier, zakelijk, nationaal en internationaal
Vragen beantwoorden via chat en Whatsapp
Signaleren van klachten en deze op een juiste manier rapporteren aan de Callcenter Manager
Naleven van procedures om de kwaliteit van de diensten te verzekeren
Receptiewerkzaamheden
Dit ben jijJij hebt een flinke dosis ambitie en bent klaar voor een volgende stap in je carrière. Daar steek je graag je handen voor uit de mouwen. Goed georganiseerd en nauwkeurig ga jij dagelijks aan de slag. Je bent commercieel ingesteld en klantvriendelijkheid is jouw tweede natuur. Verder vragen wij:
Een afgeronde commerciële opleiding op MBO-niveau
Wat kennis van auto's. bij voorkeur omdat jij je rijbewijs hebt
Je hebt een representatief voorkomen
Jouw kennis van geautomatiseerde systemen is goed
Je hebt een flexibele instelling, je bent proactief en stressbestendig
Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is uitstekend
Uiteraard heb je goede communicatieve vaardigheden
Heb je al eerder in een klantenservice omgeving gewerkt dan zien wij dat als een interessante extra
Dit is ons aanbodEen fijne, open en collegiale werkomgeving, waar hard gewerkt wordt en humor nooit ver weg is. Als onderdeel van de Spuigroep biedt Avis Autoverhuur ook op termijn mooie doorgroeimogelijkheden. Verder bieden we:
Een contract voor 12 maanden met uitzicht op verlenging
Een bruto maandsalaris tussen de € 2600,- en €2800,- op basis van een 38-urige werkweek
Een functie voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week
Een goede pensioenregeling
24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
8% vakantiegeld
De mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
Interessante trainingen
Volop doorgroeimogelijkheden
Diverse interessante kortingen bij de werkmaatschappijen van de Spuigroep, zoals de huur van een (bestel)auto of Boedelbak tegen gereduceerde prijs. Korting bij carwash, de mogelijkheid tot private lease of de aanschaf van een ex-leaseauto