Adviseur facilitaire processen

Je richt je op het ontwikkelen, documenteren en opleveren van de procesorganisatie van de Facilitaire Managementorganisatie van een Zuid-Hollandse gemeente.

Waar kom je terecht?
Deze groene, levendige gemeente met 120.000 inwoners werkt aan een hoger welvaartsniveau en een goede sociaaleconomische balans. De medewerkers hebben veel verantwoordelijkheid en durven anders te denken en te doen.

De Facilitaire Managementorganisatie (FMO) van de gemeente bevindt zich in de fase van operationele inrichting. Om een uniforme en klantgerichte dienstverlening te realiseren, is er behoefte aan een adviseur facilitaire processen. Jouw doel is om de kwaliteit te borgen en de dienstverlening voor eindgebruikers te structuren en te verduidelijken.

Alle documenten zijn afgestemd op de organisatie van de FMO en de thema's van de gemeente (SROI, duurzaamheid, klantgerichtheid). De opdracht is afgerond als documenten zijn opgeleverd als beheerbare en overdraagbare documenten, inclusief de benodigde formats en een presentatie is geven over integrale pakket aan de kwartiermaker FMO.

Wat ga je doen?

• Je creëert 1 integraal pakket van beheersbare documentatie dat de facilitaire dienstverlening structureert, bestaande uit:
  
  
  
  • Procesdocumentatie en werkinstructies: Een gedetailleerde set van werkprocessen en bijbehorende praktische werkinstructies. Deze documentatie omvat procedures voor diverse facilitaire gebieden, zoals meldingen, verhuizingen, onderhoud en klachtenafhandeling, met duidelijke afspraken en escalatieroutes.
  
  
  • Producten- en dienstencatalogus (PDC): Een digitale, gebruiksvriendelijke catalogus die de facilitaire dienstverlening transparant beschrijft. Hierin zijn servicenormen, doorlooptijden en de juiste werkwijzen voor aanvragen helder geformuleerd.
  
  
  • Voorstel FMIS-inrichting: Een functioneel ontwerp voor de inrichting van het Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS). Dit voorstel omvat een gedetailleerde uitwerking van het proces voor het registreren, routeren en opvolgen van meldingen, inclusief een voorstel voor koppeling met de servicenormen uit de PDC.
  
  
  • Implementatieplan: Een concreet plan dat de overdracht van de ontwikkelde materialen beschrijft. Dit plan bevat een fasering en een overzicht van benodigde interne acties en rollen voor de opdrachtgever.
    
    
  
  
  
  

Wat breng je mee?

• Je hebt ervaring met het ontwerpen en implementeren van facilitaire processen binnen in een complexe organisatie.


• Je hebt ervaring met FMIS-systemen, specifiek met betrekking tot de inrichting van meldings- en opvolgstructuren.


• Je hebt ervaring met het opstellen en implementeren van (digitale) producten- en dienstencatalogi.


• Je hebt een goed analytisch vermogen om vraagstukken te vertalen naar praktisch uitvoerbare oplossingen.


• Je hebt sterke schriftelijke vaardigheden voor het helder documenteren van processen, werkinstructies en plannen.

Kenmerken
Parttime/Fulltime: 36 uur
Looptijd: per direct, voor 6 maanden
Locatie: Dordrecht

Solliciteer nu!
Spreekt deze opdracht je aan? Stuur dan je cv vóór maandag 22 september 12.00 uur. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze consultant Jop Verhulst, bel 078-654 90 60. Referentienummer 250693.

Ik zoek toch een andere uitdaging!
Stuur ons je cv! Als we bekend zijn met jouw kennis en wensen, kunnen we je op de hoogte brengen zodra er een passende functie beschikbaar is. Mail ons via info@vandijkwerkt.nl of bel 078-654 90 60.

Waarom kiezen voor Van Dijk?
Wij werken aan de mooiste projecten in de ruimtelijke ordening en infrastructuur door heel Nederland. Dit doen we samen met de rijksoverheid, provincies, gemeenten, waterschappen en andere (semi)overheden. Bij ons heb je een zeer grote kans dat je op het juiste project terechtkomt, want we luisteren naar wat jij wilt en waar de opdrachtgever echt naar op zoek is. Je ervaart onze kernwaarden Betrouwbaar: we zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen, Professioneel: we maken verwachtingen waar en Betrokken: we hebben aandacht voor je.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Van Dijk Employment Services
Contactpersoon: Jan van Workum
Adres: Kamerlingh Onnesweg 8
Postcode/plaats: 3316 GL Dordrecht
Telefoon: 078-6549060
Email: info@vandijkwerkt.nl