Customer service medewerker

Werkgever:
Raaak Personeel
Regio:
Schiedam
 
Functieomschrijving

Wat ga je doen

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en ondersteun je interne afdelingen in het bieden van de beste service. Je zorgt ervoor dat vragen snel en vriendelijk worden beantwoord, administratieve processen correct verlopen en dat klanten altijd het gevoel hebben dat ze op jou kunnen rekenen.Omdat je werkt met B2B-klanten, is het belangrijk dat je hun specifieke wensen en verwachtingen begrijpt. Dankzij jouw ervaring in een zakelijke omgeving weet je hoe je relaties professioneel onderhoudt en hoe je klanten optimaal kunt ondersteunen.Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerker bestaan uit:
  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
  • Ondersteunen bij de verwerking van bestellingen, klachten, facturatie en leveringen.
  • Invoeren en beheren van contracten en klantgegevens.
  • Afstemmen met collega’s van o.a. sales, productie, distributie en magazijn om klantvragen efficiënt op te lossen.
  • Signaleren van verbeterpunten in werkprocessen en meedenken over oplossingen.
  • Uitvoeren van diverse administratieve en projectmatige taken.
Geen dag is hetzelfde in jouw rol als Customer Service Medewerker. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, ondersteunt je collega’s en draagt bij aan een soepele afhandeling van processen. Dankzij jouw B2B-ervaring, nauwkeurigheid, klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat ieder verzoek professioneel en zorgvuldig wordt behandeld.Ben jij klaar voor deze uitdaging als Customer Service Medewerker? Solliciteer dan nu en kom direct in dienst bij onze opdrachtgever (middels een jaarcontract) en word deel van het enthousiaste team!
Functie eisen
Wat breng je meeMBO werk- en denkniveauErvaring met administratie en computersystemenProactieve houdingErvaring met B2B klantcontact
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je er voor terug'<'li'>'Salaris tussen €2500,- en €3200,- per maand'<'/li'>''<'li'>'DIRECT in dienst'<'/li'>''<'li'>'DIRECT zekerheid met een jaarcontract en daarna uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd'<'/li'>''<'li'>'Pensioenregeling'<'/li'>''<'li'>'Reiskostenvergoeding'<'/li'>''<'li'>'8,33% Vakantiegeld'<'/li'>''<'li'>'Reiskostenvergoeding conform cao (Textielverzorging)'<'/li'>''<'li'>'Eindejaarsuitkering van 5,33%'<'/li'>''<'li'>'Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching'<'/li'>''<'li'>'Doorgroeimogelijkheden'<'/li'>'
 Kernwoorden