Supervisor front office

Voor ons iconische hotel in Maastricht zijn wij op zoek naar een gedreven en gastgerichte Front Office Supervisor die het verschil weet te maken. Heb jij een natuurlijke leiderschapsstijl, oog voor detail en een passie voor hospitality? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te vervullen binnen ons Front Office team. Als Front Office Supervisor ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten én je collega’s. Je zorgt ervoor dat elke gast zich direct welkom voelt en dat de service vlekkeloos verloopt van check-in tot check-out. Met jouw enthousiasme en coachende aanpak inspireer je het team dagelijks om het hoogste serviceniveau na te streven. Samen zorgen jullie voor een warme, professionele en gastvrije beleving die onze gasten niet snel vergeten.

Wat ga je doen?

Als Front Office Supervisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Je verwelkomt gasten met een glimlach, helpt hen bij het in- en uitchecken en voorziet hen van alle benodigde informatie. Ondertussen houd je toezicht op de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het Front Office team. Jij zorgt ervoor dat iedereen goed getraind is en altijd klaarstaat om gasten een onvergetelijk verblijf te bieden. Daarnaast houd je je bezig met het optimaliseren van werkprocessen, het bijhouden van reserveringen en het oplossen van eventuele problemen. Dankzij jouw leidinggevende skills en oog voor detail zorg je ervoor dat het team met plezier samenwerkt en dat gasten tevreden en met een glimlach vertrekken.

Ons hotel maakt deel uit van Amrâth Hôtels. Amrâth Hôtels bestaat uit 12 drie-, vier-, en vijfsterrenhotels in Nederland. Onze hotels bevinden zich op unieke en centrale locaties van Maastricht tot Alkmaar. Kenmerkend is het comfort, de persoonlijke service en het unieke karakter.

• Je stuurt het Front Office Team aan en draagt zorg voor een juiste inwerkperiode
•  Je bent een ster in het afhandelen van klachten
•  Je ziet precies wat er nodig is om onze gasten en relaties een onvergetelijke ervaring te bezorgen, en draagt actief ideeen aan om dit niveau te verhogen
• Basis communicatie in Nederlands is gewenst (min.A2 niveau) 

• Een uitdagende functie waarin geen dag hetzelfde is.
• Een salaris conform de Horeca-cao op basis van een dienstverband en afhankelijk van jouw ervaring.
• Een contract van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging. We willen dat je bij ons blijft!
• Na je eerste maand trakteert ons “Weet Waar Je Werkt”-programma je op een gratis overnachting in één van onze hotels!
• Aantrekkelijke Family & Friends-korting: geniet vanaf slechts €65,- van een overnachting in een van onze andere Amrâth hotels.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Amrâth hotelgroep.
• Wij hechten waarde aan jouw gezondheid en bieden daarom een collectieve zorgverzekering, bedrijfsfitness en een fietsplan aan.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km wanneer fietsen niet echt jouw ding is.
• Marktconforme extra’s zoals 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband.
• Als 25 vakantiedagen niet genoeg zijn om je batterijen op te laden, kun je bij ons 5 extra dagen aanschaffen voor wat extra ontspanning.
• Toegang tot exclusieve kortingen op een breed assortiment aan producten en diensten via onze Amrâth Hotels Voordeelwinkel.
• Draag je met succes een nieuwe collega aan? Dan krijg je een aantrekkelijke aandraagbonus.

Bij Amrâth Hôtels hechten wij veel waarde aan gelijkwaardigheid, diversiteit en inclusie. Jouw gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken voor ons geen verschil! Hebben wij je kunnen overtuigen? Solliciteer dan direct via de knop hieronder en stuur ons je cv. We nemen dan zo snel mogelijk contact met jou op!