Dossierbehandelaar Belastingdienst
Als dossierbehandelaar bij de Belastingdienst heb je een belangrijke maatschappelijke functie. Je onderzoekt schadeverzoeken zorgvuldig en geeft burgers duidelijke terugkoppeling over jouw bevindingen. Zo help je hen verder en draag je bij aan een eerlijk en betrouwbaar proces, waardoor burgers de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.
Jouw werkzaamheden:
- Je beoordeelt schadeverzoeken van burgers en onderzoekt of de opgevoerde schade daadwerkelijk is ontstaan.
- Je werkt aan op maat gemaakte werkprocessen en onderhoudt contact met gedupeerden om terugkoppeling te geven over jouw bevindingen.
- Je ondersteunt gedupeerden bij het kiezen van de juiste herstelroute en biedt hulp bij het opstellen en indienen van hun schadestaat.
- Je voert oriënterende gesprekken met gedupeerden om samen te bepalen welke herstelroute het beste bij hun situatie past en begeleidt hen bij het opstellen van hun schadestaten.
Jouw inzet
Je start in eerste instantie van september tot en met december, met kans op verlenging. Je werkt 32 tot 36 uur per week in een hybride werkomgeving: deels vanuit huis, deels op kantoor in Den Haag.
Als behandelaar ben je zorgvuldig, mensgericht en analytisch sterk. Je kunt complexe informatie goed doorgronden en vertalen naar duidelijke, begrijpelijke uitleg. Op basis van een schadeverzoek onderzoek je het dossier en geef je een heldere terugkoppeling aan de burger. Ook wanneer je een lastige boodschap moet brengen, doe je dat met empathie en respect.
Jij herkent jezelf in het volgende:
- Je hebt een afgeronde wo-opleiding in een juridische richting (bijvoorbeeld fiscaal recht of bestuursrecht), of je zit in de afrondende fase hiervan.
- Je hebt ervaring met formele procedures en weet deze zorgvuldig te doorlopen.
- Je hebt ervaring met dossieranalyses.
- Je hebt kennis van civiel recht en schadevergoedingen.
- Je begrijpt de achtergrond, impact en herstelregelingen rondom de toeslagenaffaire.
- Een salaris van € 3484,50 o.b.v. 36 uur conform schaal 9 trede 0 cao Rijk.
- 100% ov-vergoeding, € 0,21 per km fietsvergoeding en € 0,07 per km met de auto.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.