Klantenservice medewerker chatroom

Als klantenservice medewerker draag je bij aan het verbeteren van de klantbeleving door efficiënt en persoonlijk contact te onderhouden via onze live chat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met het beantwoorden van eerstelijnsvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar multitasking en digitale vaardigheden essentieel zijn. Je start met live chat, maar na verloop van tijd breid je je skillset uit naar andere kanalen, zoals telefonie.

Wat je gaat doen:

• Beheren: van live chatgesprekken en het efficiënt afhandelen van klantvragen en verzoeken.
• Bijdragen: aan klanttevredenheid door kwalitatief hoogstaand klantcontact te leveren.
• Oplossen: van eerstelijnsvragen en klanten ondersteunen bij het vinden van oplossingen.
• Ontwikkelen: van je vaardigheden om ook andere communicatiekanalen, zoals telefonie, te bedienen.
• Werken: in een team dat gericht is op innovatie en digitale ontwikkeling.

Bij ENGIE geloven ze in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. Ze bieden je een werkomgeving waar duurzaamheid, innovatie en jouw ontwikkeling centraal staan.

• Een salaris van €16,71 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 20 tot 36 uur, parttime mogelijk.
• 8,33% vakantiegeld en 20 vakantiedagen.
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Werken in een inspirerende en innovatieve omgeving.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met affiniteit voor digitale communicatie.

• Minimaal MBO-3 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en woensdag (vrijdag is een pré).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
• Affiniteit met digitale klantcontacten en ervaring met systemen.
• Beschikbaar per 13 oktober.

Bij ENGIE in Zwolle werk je in een inspirerende omgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan. Als onderdeel van een internationale organisatie met een duidelijke missie om de wereld te verduurzamen, draag je bij aan een betere toekomst.

Wat ons uniek maakt? Een cultuur die innovatie en persoonlijke groei stimuleert, gecombineerd met een sterke focus op samenwerking en een positieve impact op de samenleving. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamisch en ondersteunend team.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?