Klantenservice medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je beantwoordt vragen snel en professioneel en weet klanten te enthousiasmeren over de voordelen van onze regeling. Tegelijkertijd werk je nauw samen met verschillende teams binnen het bedrijf en krijg je de kans om actief bij te dragen aan verbeteringen in onze dienstverlening. Zo combineer je klantcontact met procesoptimalisatie en persoonlijke ontwikkeling.

Dit ga je doen:

• Beheren: alle communicatiekanalen (chat, mail en telefoon) soepel laten verlopen en klanten optimaal ondersteunen.
• Adviseren: klanten informeren over onze regeling en potentiële contacten omzetten in waardevolle leads voor het salesteam.
• Onderhouden: het platform actueel houden zodat de dienstverlening altijd vlekkeloos verloopt.
• Ondersteunen: samenwerken met sales-, dealer-, marketing- en activatieteams en inzicht krijgen in andere afdelingen.
• Verbeteren: actief meedenken over procesoptimalisatie en bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.

Lijkt dit jou leuk? Kom bij ons werken!

Bij ons werk je in een omgeving waar jouw groei en welzijn centraal staan. Naast een uitdagende functie bieden we een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en persoonlijke behoeften:

• Salaris: een bruto maandsalaris tussen €2.600 en €2.800.
• Contract: tijdelijk, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek: 32 tot 40 uur, fulltime mogelijk.
• Extra’s: 13e maand, 8% vakantiegeld en jaarlijkse winstuitkering.
• Vakantie: 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een optimale werk-privébalans.
• Mobiliteit: leasefiets naar keuze met maandelijkse bijdrage van de werkgever.
• Thuiswerken: voorzien van een thuiswerkplek en netto thuiswerkvergoeding.
• Pensioen: aantrekkelijke regeling met 20% werkgeversbijdrage.

Is dit wat jij zoekt? We gaan graag in gesprek over de mogelijkheden!

Wij zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional die energie krijgt van het ondersteunen van klanten en het verbeteren van processen. Jij weet van elk klantcontact een positieve ervaring te maken en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en kanalen.

Verder zoeken wij iemand die voldoet aan de volgende eisen:

• Opleiding: minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Talen: goede beheersing van Nederlands; Engels is een pré.
• Ervaring: minimaal twee jaar in klantgerichte functies.
• Vaardigheden: ervaring met meerdere communicatiekanalen (chat, mail en telefoon).
• Karakter: in staat om negatieve ervaringen om te zetten in positieve momenten.

Ben jij wie wij zoeken? Solliciteer en wordt onze nieuwe collega!

Ons bedrijf, gevestigd in Amersfoort, heeft als missie om werkend Europa te inspireren en activeren om op hun droomfiets te stappen. Met een sterke focus op gezondheid, geluk en duurzaamheid maken we fietsen toegankelijk voor werknemers en bedrijven. Onze kernwaarden zijn innovatie, samenwerking en betrokkenheid.

Bij ons werk je in een dynamische en informele omgeving waar persoonlijke groei en procesverbetering centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden je de kans om samen met een hecht team impact te maken. Werk-privébalans en een positieve werksfeer staan bij ons hoog in het vaandel.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen en bijdragen aan een duurzamer Europa?