Medewerker klantcontact
Als medewerker klantcontact bij Vitens ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt dat vragen en klachten over drinkwater snel en goed worden afgehandeld. Ook stuur je de Buitendienst aan om storingen snel aan te pakken en een uitstekende service te garanderen.
Jouw werkzaamheden:
- Klantvragen en klachten over drinkwaterkwaliteit en leveringen afhandelen.
- Klantafspraken plannen.
- Klanten informeren over geplande werkzaamheden.
- Klantcontacten analyseren en verbeteringen voorstellen.
Je werkt 32 tot 40 uur per week. Je start op 1 november 2025 tot 1 april 2025.
Als medewerker klantcontact ben je een stressbestendige en zelfstandige professional die klantvragen snel en nauwkeurig afhandelt. Je bent klantgericht en communiceert duidelijk, zowel telefonisch als schriftelijk. Je bent onafhankelijk in je werk, maar weet ook goed samen te werken met collega's, vooral bij het aansturen van de Buitendienst. Je houdt altijd het overzicht, ook als het druk is.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring met geautomatiseerde klantsystemen.
- Vaardig in telefonische en schriftelijke klantcontacten.
- Kennis van drinkwaterprocessen is een pré.
- Een salaris van €3033,00 tot €3932,00 / schaal 7, cao Waterbedrijven.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.