Procescoördinator toeslagaffaire

Als procescoördinator bij de Belastingdienst in Den Haag werk je binnen Project Feniks, het initiatief dat burgers ondersteunt die getroffen zijn door de kinderopvangtoeslagaffaire. Jij zorgt ervoor dat het herstelproces soepel verloopt en dat behandelaren hun werk efficiënt en correct kunnen uitvoeren.

In deze rol houd je het overzicht over het gehele proces, signaleer je knelpunten en draag je bij aan het verbeteren van werkprocessen. Zo help je het team optimaal functioneren en zorg je dat burgers tijdig en zorgvuldig geholpen worden.

Jouw taken:

• coördineren en ondersteunen van behandelaren bij de afhandeling van schadestaten.
• bewaken van voortgang en kwaliteit van dossiers.
• analyseren van werkprocessen en voorstellen doen voor verbetering.
• fungeren als aanspreekpunt voor behandelaren en de schakel tussen team en projectmanagement.
• zorgen voor een gestructureerde en efficiënte workflow, zodat het herstelproces zo soepel mogelijk verloopt.

Je kunt direct beginnen tot eind december 2025, met kans op verleging.

Je bent een georganiseerde en daadkrachtige procescoördinator met oog voor detail en proces. Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat van het team en haalt energie uit het verbeteren van werkprocessen en het begeleiden van collega's. Je bent communicatief sterk, houdt overzicht en blijft rustig onder druk.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• je hebt een hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in bestuurskunde, bedrijfskunde, projectmanagement of een juridische richting.
• je hebt ervaring met coördinatie, projectmanagement of procesoptimalisatie.
• je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.
• je kunt goed schakelen tussen verschillende partijen en situaties.

• Een salaris van € 3484,50 o.b.v. 36 uur conform schaal 9 trede 0 cao Rijk.
• 100% ov-vergoeding, € 0,21 per km fietsvergoeding en € 0,07 per km met de auto.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.