Dossierbehandelaar Belastingdienst
Als dossierbehandelaar bij de Belastingdienst in Den Haag werk je aan een bijzonder en maatschappelijk belangrijk project: Project Feniks. Dit project richt zich op het hersteltraject voor burgers die zijn getroffen door de toeslagenaffaire. Jij bent hierin een onmisbare schakel.
In jouw rol combineer je juridische en inhoudelijke kennis met empathie en zorgvuldigheid. Je bent het vaste aanspreekpunt voor burgers die een schadevergoeding aanvragen en begeleidt hen stap voor stap door het proces.
Jouw werkzaamheden:
- Beoordelen van schadeverzoeken en vaststellen of de opgevoerde schade terecht is.
- Geven van duidelijke, begrijpelijke en empathische terugkoppeling over de beoordeling.
- Voeren van oriënterende gesprekken om samen met de burger de best passende herstelroute te bepalen.
- Ondersteunen bij het opstellen en indienen van schadestaten.
- Professioneel en menselijk omgaan met emotionele of confronterende gesprekken.
Jouw inzet
Je start in eerste instantie van september tot en met december, met kans op verlenging. Je werkt 32 tot 36 uur per week in een hybride werkomgeving: deels vanuit huis, deels op kantoor in Den Haag.
Als behandelaar ben je zorgvuldig, mensgericht en analytisch sterk. Je kunt complexe informatie goed doorgronden en vertalen naar duidelijke, begrijpelijke uitleg. Op basis van een schadeverzoek onderzoek je het dossier en geef je een heldere terugkoppeling aan de burger. Ook wanneer je een lastige boodschap moet brengen, doe je dat met empathie en respect.
Jij herkent jezelf in het volgende:
- Je hebt een afgeronde wo-opleiding in een juridische richting (bijvoorbeeld fiscaal recht of bestuursrecht), of je zit in de afrondende fase hiervan.
- Je hebt ervaring met formele procedures en weet deze zorgvuldig te doorlopen.
- Je hebt ervaring met dossieranalyses.
- Je hebt kennis van civiel recht en schadevergoedingen.
- Je begrijpt de achtergrond, impact en herstelregelingen rondom de toeslagenaffaire.
- Een salaris van € 3484,50 o.b.v. 36 uur conform schaal 9 trede 0 cao Rijk.
- 100% ov-vergoeding, € 0,21 per km fietsvergoeding en € 0,07 per km met de auto.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.