Zorgpolis klantenservice expert

Als medewerker klantenservice bij de Politie Zorgpolis (PZP) ben jij het eerste aanspreekpunt voor politiemedewerkers en gepensioneerden met zorgvragen. Je helpt hen met duidelijke antwoorden en oplossingen over verzekeringen, vergoedingen en polisvoorwaarden. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je voor een positieve ervaring bij elke klant. Je start met een uitgebreide training en behaalt, indien nodig, het Wft Zorg-certificaat om goed voorbereid aan de slag te gaan. Het werk is hybride, wat betekent dat je zowel vanuit huis als op kantoor werkt.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonische vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en polisvoorwaarden op een heldere en klantgerichte manier beantwoorden.
• Meedenken: klanten adviseren over betalingsregelingen en hen voorzien van duidelijke uitleg.
• Administreren: klantdossiers up-to-date houden door administratieve taken zorgvuldig uit te voeren.
• Ontwikkelen: deelnemen aan een uitgebreide training en het behalen van het Wft Zorg-certificaat (indien nog niet in bezit).
• Flexibel werken: tijdens drukke periodes, zoals de zomer en het einde van het jaar, extra inzet tonen.

Bij PZP geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het bieden van een werkomgeving waarin werk en privé in balans zijn. Hier zijn de voordelen die je van ons kunt verwachten:

• Een salaris van €16,60 tot €16,65 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract tot 31 december 2025.
• Een parttime functie van 24 tot 34 uur per week.
• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,50 per dag.
• Een volledig vergoed WFT Zorg-certificaat en uitgebreide training.
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:30 uur.

We zoeken een communicatieve en flexibele collega die klantgericht werkt.

• Minimaal een mbo 4-diploma.
• Flexibele beschikbaarheid tussen 08:00 en 17:30 uur.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereidheid om het WFT Zorg-certificaat te behalen.
• Beschikbaar tijdens zomer- en eindejaarsperiode.

De Politie Zorgpolis (PZP), gevestigd in Tilburg, is de grootste zorgcollectiviteit van Nederland. Met een team van 35 medewerkers bieden we uitstekende service aan 125.000 verzekerden. Onze missie is om klanten te verrassen met extra service en zorg.

Bij PZP werk je in een hecht team, vergelijkbaar met een mini CZ. We stimuleren professionele ontwikkeling en bieden een flexibele werkstructuur, zodat je werk en privé goed kunt balanceren.