Klantenservice medewerker

Werkgever:
ASA Talent
Regio:
Schiedam
 
Functieomschrijving
Wat je gaat doen

Wil jij werken in een rol waar je écht het verschil maakt voor mensen, zonder dat je vastzit aan strakke scripts? Zoek je een parttime baan (24–32 uur) met een mooi salaris tussen € 16,44 en € 20 per uur en de mogelijkheid om hybride te werken in Schiedam? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een betrokken team bij DSW Zorgverzekeraar. Ontdek hieronder waarom dit de stap is die jouw carrière een boost kan geven.

Als Klantenservice Medewerker bij DSW Zorgverzekeraar ben jij de stem én het luisterend oor voor onze verzekerden. Jij staat klaar om vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen helder en vriendelijk te beantwoorden. Omdat we zonder scripts werken, krijg jij de vrijheid om gesprekken op jouw eigen manier te voeren. Zo kun je écht luisteren, meedenken en oplossingen bieden die passen bij de situatie van de klant. Dankzij een intensief inwerktraject van vier weken en voortdurende coaching ben je altijd goed voorbereid om klanten de beste service te bieden.

Wat je gaat doen:
  • Beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen.
  • Doorvragen en analyseren van klantvragen om snel tot de kern te komen.
  • Adviseren van klanten en begrijpelijk uitleggen van complexe onderwerpen.
  • Creatieve en passende oplossingen bedenken voor uiteenlopende klantvragen.
  • Actief werken aan je kennis en vaardigheden door coaching en begeleiding.


Wat we je bieden Als Klantenservice Medewerker krijg jij:
  • Een salaris tussen € 16,44 en € 20 per uur.
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
  • Een werkweek van 24–32 uur.
  • Een dertiende maand als extra beloning.
  • Volledige OV-vergoeding en een fietsvergoeding van € 0,23/km.
  • Toegang tot een interne fitnessruimte en groepslessen.
  • Intensief inwerktraject van vier weken.
  • Persoonlijke coaching en begeleiding.
  • Geen scripts of targets, volledige vrijheid in klantgesprekken.
  • Gezellige teamactiviteiten zoals borrels en sportevenementen.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
  • Een informele en flexibele werksfeer.

Wat we van je vragen
    Als Klantenservice Medewerker beschik jij over:
    • Minimaal een mbo-4 diploma.
    • Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag, 24–32 uur per week.
    • Bereidheid om tijdens de inwerkperiode 32 uur te werken.
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van Engels.
    • Een WFT Zorg-certificaat of de bereidheid dit te behalen.
    Over het bedrijf

    DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Schiedam, staat bekend om zijn klantgerichte en toegankelijke aanpak. Met korte lijnen, een informele werksfeer en een sterke focus op kwaliteit zorgen we ervoor dat onze verzekerden altijd de aandacht krijgen die ze verdienen. Ons kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt parkeergelegenheid voor medewerkers. Naast het werk investeren we in een fijne werkomgeving door het organiseren van borrels, sportevenementen en andere gezellige activiteiten.


    Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, open communicatie en persoonlijke groei centraal staan. Collega’s helpen elkaar, delen kennis en zetten samen de schouders onder het werk. Met begeleiding van ervaren teamleden en coaches heb je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

     Kernwoorden