Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevende financiële dienstverlener. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een betrouwbare en klantgerichte ervaring, waarbij je vragen over creditcards beantwoordt en problemen oplost. Dankzij een uitgebreide trainingsperiode met mentorschap en workshops leer je snel de systemen en processen kennen. Je werkt in een hybride omgeving met een hecht team waarin samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

• Beantwoorden van klantvragen over creditcards via telefoon, e-mail en chat.
• Actief meedenken met klanten en oplossingen bieden voor uiteenlopende problemen.
• Snel eigen maken van nieuwe systemen om efficiënt te kunnen werken.
• Bijdragen aan een positieve teamdynamiek door kennis en ervaringen te delen.
• Deelnemen aan trainingen en mentorschap om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een stimulerende en ondersteunende werkomgeving. We zorgen ervoor dat je professioneel en persoonlijk kunt ontwikkelen terwijl je werkt aan een uitstekende klantbeleving.

• Een startsalaris van €15,90 per uur, stijgend naar €16,98.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden van 24 tot 36 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding én reiskostenvergoeding tot 80 km.
• 8,33% vakantiegeld en 27,98 vakantiedagen op fulltime basis.
• Toegang tot ontwikkelingsprogramma’s en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional met een passie voor service en ontwikkeling.

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid van 24-36 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Motivatie om de Wft-basis te behalen (met ondersteuning).

Gevestigd in Diemen, is onze opdrachtgever een toonaangevende financiële dienstverlener met een duidelijke missie: klanten voorzien van een veilige en betrouwbare betaalervaring. Innovatie, klantgerichtheid en integriteit vormen de kernwaarden van deze organisatie, die al jaren een solide reputatie heeft opgebouwd in de sector.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei en samenwerking. Met mentorprogramma’s, online trainingen en een cultuur van open communicatie bieden we een omgeving waarin je kunt leren en excelleren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ontwikkeling centraal staat?